人无信不立，诚信经营对于企业品牌的树立，打造客户满意具有重要意义。品牌的本质就是贴在产品和服务上的诚信标签，而当下充斥汽车市场的各种“潜规则”，损害的是品牌形象，是客户信赖。

（长城汽车董事长魏建军）

为了更好推进诚信经营，打造“天天诚信”的终端氛围，使真诚服务成为习惯，长城汽车决胜终端第四季将启动“360诚信守望行动”。“3”的含义是从销售、服务、厂商合作3大环节，充分识别影响诚信的关键点；“6”项承诺是：公开透明价格体系、诚心服务杜绝虚假承诺 、真诚100%放心消费、100%原装备件保障 、客户抱怨快速响应 、“阳光运营” 厂商诚信体系；“0”是：实现“零投诉“，打造客户满意的目标。360°是一个圆，代表着完美；时钟走一圈也是360°，代表着全时段；它体现出长城汽车将“天天诚信”做到最好的决心。

通过决胜终端项目的不断深入推进，长城汽车的客户满意度在不断提升。市场销售方面继续保持了高速增长。在刚刚过去的上半年，实现销售367857辆，同比增32%。其中SUV系186629辆，同增71%；轿车113715辆；皮卡67513辆。在整个汽车行业中位居第七，在自主品牌汽车中名列前茅，品牌影响力持续提升。

当选长城汽车第三季十强标杆店的广西长道4S店率先开展了以长城汽车第四季360诚信经营活动为指导思想的诚信知识全员竞赛活动。全面深入开展诚信经营服务，争做诚信经营标杆是这次活动的开展的目的。

（活动现场）

此次竞赛还特邀总经理做现场特邀仲裁，参与部门包括销售部、售后部、财务部、行政部、客户部和市场部等全体部门。全员参与是我们的态度，活动同样安排了基础知识答题、风险题答题和抢答题等丰富的竞赛方式，加上主持人的风趣幽默，整个活动都在快乐的氛围中进行。

针对当前汽车行业的发展形势，长城汽车董事长魏建军在大会总结发言中指出：“当前，汽车行业竞争越来越白热化，在销售和售后环节中经营水平低、诚信度差的品牌都会难以生存，所以销售服务商要转变观念和传统的思维方式，将长城汽车的授权、将真诚服务顾客，把让顾客感到惊喜作为自己的事业来看待，使自己做大做强，与竞品、外资品牌制作出巨大的差异性，才能立于不败之地。”

我诚信，我快乐。活动在快乐中开始，也在快乐中结束，除了欢声笑语，表现优秀的团队也得到公司的现金奖励。广西长道以做全国诚信经营标杆店为目标，通过此次活动强化全员的诚信意识和观念，将售前售后的每个环节都公开化，使客户清清楚楚消费，安安心心用车，将实惠落到实处。广西长道要持续诚信经营、健康发展，转变服务理念持续提升客户满意度。同时也希望通过自身努力推动行业的诚信经营，为营造一个全行业的诚信经营氛围出一份微薄之力。

（广西长道车友会微信平台）

广西长道汽车销售服务有限公司
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销售电话：0771-5780390 5780290 13978859862（陈先生）
长城汽车安吉4S店
地址：南宁市安吉大道高速路口斜对面
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长城汽车安吉直营店
地址：南宁市安吉大道广西汽车市场对面
电话：0771-3922501 18260922900（谭先生）
销售投诉电话：18607810559（劳先生）
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