5年20万公里 江淮星锐实施全球最长质保
来源：广西兴弘    发布时间：2014年03月20日

   江淮汽车已向欧系轻客市场发起全面进攻。在星锐4系上市仪式上，江淮星锐正式发布了“星锐520”服务品牌，将星锐全系列产品的质保期提升至令业界震撼的5年20万公里，这创下了**汽车市场的最长质保承诺。

　　　承诺传递信心。在江淮汽车股份有限公司副总经理严刚看来，上市两年以来，江淮星锐实现了从跟随到引领的跨越。而5年20万公里**最长质保承诺就是江淮星锐对这一跨越最直观的自信表达，向用户传递了江淮星锐对于自身品质的强烈信心。严总充满激情地告诉记者，2013年，江淮星锐将以“星锐520”为抓手，开启“承诺传递信心”的服务营销新纪元。

　　　江淮星锐全新发布的服务品牌命名为“星锐520”，不仅凸显其5年20万公里超长质保的核心承诺，更表达了对星锐客户的全程关爱。据了解，其5年20万公里的质保范围全面覆盖动力、传动、悬架、制动、转向等主要系统总成和关键零部件，而江淮星锐推出超长质保的底气来源于两大支撑，一是江淮星锐的主要零部件设计寿命指标全面高于5年20万公里，二是江淮星锐的发动机、变速箱等大总成均为自产，品质控制力强。

　　　在江淮星锐看来，”星锐520“并不仅仅是服务品牌，更是全新的市场战略，是江淮汽车全面导入4C营销体系，树立“顾客满意**“理念的坚实举措。据了解，目前欧系轻客行业的产品包修期一般不超过2年10万公里，而市场调研显示，非营运用户的平均行驶里程为4-5万公里/年，平均换车周期为5年，星锐以5年/20万公里质保可实现全程覆盖。

　　　在“星锐520”服务品牌架构下，还为用户量身定制了“五星服务”保障体系，除了5年20万公里超长包修以外，还提供1对1客户经理专人服务、24小时全天候服务热线、200公里流动服务支援以及100%纯正原厂配件供应等五星级服务体验。目前江淮汽车已全面拉动供应链、制造体系和市场体系围绕”星锐520“进行能力建设。

　　　发布会现场，严总明确表示，星锐520 的发布是江淮星锐实施差异化市场营销的开始。江淮星锐将正式把服务营销提升至品牌营销的战略层面。在江淮星锐看来，服务营销的本质就是品质营销，而“星锐520”就是江淮星锐的品质宣言。江淮汽车多年来坚持践行的“品质的JAC”战略是“星锐520”品质宣言的*大驱动力。

　　　据介绍，“星锐520”品牌的推出，也是江淮星锐应对当下全新竞争环境的重要举措。4系入市，完成产品线布局的江淮星锐，即将面向欧系轻客市场发起全面进攻。然而欧系轻客老品牌升级换代，新品牌摩拳擦掌，激烈的市场竞争日趋同质化。如何营销创新进而营销破局成为摆在江淮星锐面前的新课题。立足于自身的品质实力，从客户利益*大化的角度出发，江淮星锐最终确定了以品质为核心，以服务为突破口的作战思路。因此，以**最长质保为核心，全新服务品牌“星锐520”应运而生。

　　　业内人士认为，此次大举推出**最长质保承诺，无疑又将为江淮星锐的综合价值实力加分。上市两年以来，江淮星锐厉兵秣马，修炼内功。凭借出众的产品表现已成为市场最受关注的新锐品牌。如今再推出“星锐520”，势必会进一步增加用户对其品质实力的信赖感。而这对于江淮星锐扩大市场规模，冲击2013万辆销量目标，将形成一股重要推力。