注重用户体验 方能抢占中高级车市制高点
来源：和星比亚迪4S店    发布时间：2013年12月13日

近日，宝马车熄火引发的“乌龙事件”引发了大家的关注。一辆宝马车在高速路上突然熄火，吓哭了女车主，随后宝马4S店被堵，车主要求换车，媒体争相采访，但*后的检查结果却是没油了，加油后车辆运行一切正常，原来是虚惊一场……但是，在我们视点聚焦女车主粗心大意的同时，汽车行业是不是也应该反思一下自己呢？行车实时信息除了在仪表上提示，是否还可以语音提示，是否能把用户体验做得更好呢？

毕竟，如今的车市已经过了单纯靠价格、靠产品来俘获消费者的时代，随着消费者多元化需求的到来，各个行业，尤其是用户体验度较高的电子产品、汽车消费品等行业，对于用户体验的要求越来越高。很多企业已经认识到了这一点，并开始“以用户为中心”，强调关注用户体验。而对于汽车行业来说更是如此，只有注重用户体验，才能进一步拉近与潜在用户的距离，抢占车市制高点。

微增长时代  以用户为中心才是根本

作为消耗品，汽车用户的体验对汽车品牌的口碑影响巨大，“微增长“时代更是如此。一辆汽车的好坏，最重要的是要符合用户体验。只有以用户需求为根本，企业才能实现销量甚至口碑的提升。

但随着汽车市场的发展，消费者对用车体验也提出了更高的要求。互联网时代，人性化智能科技的不断引入，已经为消费者开启了一种智能化的车生活，所以现在汽车除了是一种代步工具，更是一种智能便利的生活享受。汽车厂商只有不断通过**的技术、精益的制造、严谨的服务，打造高品质的汽车，才能真正的利于不败之地。

坚持技术创新  比亚迪G6尊崇用户体验

在自主品牌车型中，坚持以“技术创新“为根本的比亚迪就十分重视用户体验。2013年，比亚迪提出了”打造看得见、摸得着、用得起的普世科技理念“，以用户体验为导向，充分发挥自身垂直整合优势，集成创新的优势，让“普世科技”给用户带来更安全、更便利、更享受的用车生活。这一点在比亚迪的中级车G6上得到了很好体现。

比亚迪G6全车搭载了多达60余项智能配置，可满足不同用户的个性化需求。其配备了多功能组合液晶仪表，信息显示明了直观，能全方位保证行车的资讯安全。行车电脑上可以显示14项行车实时信息，车主可以及时地掌握信息，并作出相应的调整。 当然，除了仪表显示，行车电脑还能对15项行车信息进行文字语音双提醒。很多车主在开车过程中可能不习惯翻看仪表，对于这些车主来说，语音提示非常重要，至少不会出现类似宝马车熄火的“乌龙事件”。

为了获得更好的用户体验，比亚迪G6还搭载了功能强大的双温区自动空调，不仅具有车内温度智能稳恒功能，车内空气自动清洁系统，还可实现内外循环自动切换。当车辆通过GPS检测到前方有隧道时，系统会提前将空调循环模式切换为内循环，让乘客一路享受清新干净的空气。

另外，比亚迪G6上的ESP车辆稳态控制系统、三色显距倒车影像、右前轮盲区可视系统等也都获得了较高的用户认知，为比亚迪G6积累良好的市场口碑打下了基础。

技术创新是企业的发展动力和支点，但是创新的目的应该是提升用户体验，真正为用户服务。可以预见，不断提升用户体验，关怀驾乘者用车感受，一定是未来中高端车市的发展方向。因此，要在市场竞争中占据有利地位，企业必须坚持通过推动技术、产品和服务创新，不断提升用户体验，从满足消费者的需求处挖掘创造力。只有注重用户体验，不断完善自身配置，方能抢占中高级车市制高点。

比亚迪汽车广西和星4S店

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