J.D.Power系列：2013中国新车质量调查
来源：广西百事成    发布时间：2013年11月01日

2013年10月31日，J.D.Power亚太公司发布了2013年中国新车质量（IQS）调查结果。结果显示，雷克萨斯位居2013年度新车质量调查榜首，第二、三名分别是梅赛德斯-奔驰和斯巴鲁。

   2013年行业总体新车质量平均故障率为119/PP100（PP100意旨每100台新车中，出现过的问题故障率），相比2012年146/PP100的指数呈明显下降趋势，并实现了从2000年新车质量调查发布以来的最低故障发生率。值得一提的是，自主品牌新车质量平均故障率相比2012年再度下降57/PP100，达到155/PP100。

   2013年中国新车质量研究是基于2012年10月至2013年6月期间购买新车的21,181位车主的反馈。研究报告分析了12个细分市场，一共涵盖65个品牌的213款车型。数据收集工作于2013年4至8月在46个主要城市进行。

●  美国J.D.Power市场调查机构：

   J.D.Power建立于1968年，是一家**性的市场资讯公司，主要就顾客满意度，产品质量和消费者行为等方面进行独立公正的调研。近些年来，该机构每年都对众多的汽车用户进行调查，以评出各细分市场的优胜车型和排名。

   J.D.Power的业务范围包括市场调查、预测、咨询、培训和客户满意度调查，他们所发布的产品质量和客户满意度评估报告，以独立性和客观性著称于世，在**工商界获得了较高认同。J.D.Power最具影响力的报告，就是基于大量车主调查而发布的度“新车质量和车辆耐久性”报告。包括销售满意度、新车质量、售后服务满意度、汽车性能、运行和设计等四个重要指标。