长城汽车 变革 服务理念 创新 品牌价值
来源：长道长城4S店    发布时间：2014年06月05日

有效日期：2014-06-05至2014-06-30

长城汽车白沙大道4S旗舰店

地址：南宁市白沙大道亭江立交旁（金湾花城斜对面）

销售电话：0771-5780390 5780290 13978859862（陈先生）

长城汽车安吉4S店

地址：南宁市安吉大道高速路口斜对面

电话：0771-2330301 2330308 13878185652（钟先生）

——长城汽车召开2014年销售服务年会

4月10日，以“变革•服务理念 创新•品牌价值”为主题的2014年长城汽车销售服务年会在京召开，来自全国1500余名销售服务商和客户代表应邀参加。

大会首先回顾了2013年长城汽车在聚焦战略、市场表现、售后服务和品牌强度上的成绩，对市场**、管理创新、技术优胜、及决胜终端中表现优秀的经销商、服务商进行了表彰和奖励，并对长城汽车未来的营销理念与品牌经营进行了规划和阐述。

营销前置 打造魅力产品

谈及到营销创新，长城汽车董事长魏建军表示，自媒体时代的营销创新要实现营销前置，将营销的重点转移到研发阶段，在前期创意和策划阶段满足甚至超越顾客需求，打造魅力产品。

近年来，长城汽车坚持聚焦科技研发，除加大研发投入，鼓励自主技术创新，斥巨资建设拥有国际**设备的新技术中心外，还进行了研发模式的变革，在产品策划阶段，对用户需求进行前期输入，以开发受消费者欢迎的产品。哈弗H6的热销充分证明了这一点，它精准的定位和高性价比，赢得了市场和消费者的认可，目前已连续多月月销超过2万辆，仍供不应求。

此外，长城汽车借助其独特的垂直整合模式和模块平台化战略，缩减产品的开发时间和换型时间，加快产品推出频次，从而降低成本。2014年长城汽车将推出哈弗H8、哈弗H2、长城C50升级版、2014款长城M4等新车型，未来还将有二十余款新车型推向市场。

全面升级 迈向品牌经营

会上，长城汽车发布了“品牌经营”战略，未来将在品牌传播、渠道、服务上全面升级，以实现客户满意，提升品牌价值。

在品牌传播方面，长城汽车将打造以官网为核心，整合移动APP、微博、微信等自媒体的传播平台，全方位的展示企业动态资讯、重大活动等内容；渠道建设方面，重构网络格局，增补、优化已有销售服务网络，推行中心经销商模式，根据地域人口、销售收入、经济状况、物流等信息，整合资源，以降低运营成本，提高经济效益；同时，建立服务管控机制，努力改善厂家在管理和业务上存在的整车分配和物流慢、配件缺少和差异等问题，并以客户需求为先，变革创新，致力提升终端服务水平，为客户提供真诚、专业、品位的服务，努力实现经销商和用户满意。

此外，即将运营的长城汽车金融公司将为经销商提供专业、高效、一站式、终身式的金融服务，助力经销商能够向着品牌经营的目标稳步推进。

天天315 诚信促进共赢

人无信不立，诚信经营对于企业品牌的树立，打造客户满意具有重要意义。品牌的本质就是贴在产品和服务上的诚信标签，而当下充斥汽车市场的各种加价售车、捆绑销售等不诚信的行为，损害了企业的品牌形象，丧失了客户信赖。为了更好推进诚信经营，长城汽车经销商要有长期的诚信思想和“天天315”的理念，谨慎的处理问题，主动为客户着想。

据悉，为转变经销商服务理念，推进诚信经营，长城汽车已在决胜终端行动，对优秀标杆销售商、服务商进行表彰的同时，对终端服务过程中存在问题的经销商和服务商进行曝光。对此，汽车之家总编刘涛在超级访谈《2013我眼中的长城汽车》中表示，自主品牌与合资品牌的差距在售后服务体验上，长城汽车“特立独行”，推行五次决胜终端，提升了感知服务，产品美誉度直线上升。

魏建军表示，长城汽车将会一如既往的坚持诚信经营和公平、透明、平等的企业合作原则，与供应商、经销商、相关方建立诚信的合作关系，把事做透做真，促进双方共赢。

广西长道汽车销售服务有限公司

销售投诉电话：18607810559（劳）

２４小时售后服务电话：0771-2330360 0771-5780980 0771-5780380

出险电话：18260922122

销售/售后服务质量投诉电话：15878807987

广西长道官网微博：http://e.weibo.com/2820621945/profile?type=0

广西长城C30车友会Q群：130980493

广西长城C50车友会Q群：80904427

广西长城C20R车友会Q群:326185567

广西长道V80车友会Q群:321138357

广西-哈弗M4-团购群Q群：235760856

【广西】哈弗M4超级车友群Q群：274343048

【哈弗H6】广西车友超级群Q群：274345653

广西-哈弗H6 M4-车友群Q群：35333805

【广西】哈弗H2车友会Q群：278715075