华晨之家技能比武大赛
来源：南宁兴轮    发布时间：2013年11月09日

9月11日，华晨之家“技能达人，非你莫属”第八届服务技能比武大赛在成都活态互动体验舱成功举办，经过层层严格选拔，全国16名中华品牌服务技术精英、16名金杯品牌服务技术精英站在了决赛擂台之上，展开了最终回合的激烈角逐。经过多个回合精彩比拼，以及扣人心弦的逆袭赛，来自河南裕华的韩丽娟、四川明友的陈明源分别获得了中华组服务比武冠军和技师冠军；来自四川明友的何正德、常州华晨的庆树军分别获得金杯组服务比武冠军和技师冠军，成为本季最耀眼的Super star。另外，四川明友汽车有限公司和常州华晨汽车销售服务有限公司最终获得了团体冠军，成为本届技术大比武**团队。

自8月启动以来，华晨之家第八届服务技能比武大赛就在全国陆续展开海选，本届技能比武大赛历时1个月，结合理论知识和实战经验，全方位考量了售后服务人员的知识熟练程度、技能运用能力以及个人综合素质。经店内选拔赛、省级赛、大区赛的激烈比拼，来自全国各地的16家中华品牌服务站及16家金杯品牌服务站最终获得了成都活态互动体验仓全国总决赛的入场券。

本届华晨之家服务技能大比武采用“技能达人，非你莫属”创意主题，意在倡导每一位技能服务人员提升自己服务技能，通过现场的交流、竞技、互动，表现出自己专业的精湛技术、熟练的服务意识，以此来彰显华晨之家过硬的售后服务体系和专业的服务团队。为了提升售后服务人员的团队合作、鼓励售后服人员竞技意识、增强各区域技能切磋，本届大赛一改以往的笔试作答形式，创造性的开创了擂台达人的大比武形式。通过服务情景模拟PK赛、实操考核、耳聪手快抢先锋、终极PK逆袭战四个环节，全面展开华晨之家售后服务体系达人擂台竞技。各大环节紧紧相扣、精彩纷呈，各位售后服务人员充分展现出工作中的智慧，倾情展现自己的服务接待经验和过硬的维修技能，其专业能力和团队凝聚力引发现场阵阵掌声。

华晨之家服务技能比武大赛到今年已经历时8个春秋，现已成为华晨之家的特色活动之一。服务技能比武大赛不仅展现了售后服务人员的个人风采，更为积极向上的各区域、各4S店员工打造了一个以赛会友、学习交流、超越自我的平台。通过技能比武大赛的历练，华晨之家各区域服务站的服务水平不断提高。数据显示，2013年J.D.Power客户满意度调研结果中，华晨之家服务满意度与2012年相比上升了19位，提升显著。未来，华晨之家将继续以为消费者带来更放心、贴心、随心的服务感受为最终目标，使三心服务不断升级，让华晨之家真正成为消费者心中最温暖的家。