长安马自达“淡季超车”
来源：广西弘骏4S店    发布时间：2012年07月30日

随着夏季到来，车市也逐渐步入淡季，整体增长乏力。然而，在开展以强化全网络集客为目标的“春季大行动”营销战役助力下，6月份长安马自达市场销量达8,149辆，创下历史同期销量的新纪录，上半年累积销量更是达到44,567辆，同比增长22%，远远高于行业8.2%的平均增长水平，成功实现“淡季超车”。

“春季大行动”告捷销量连创新高

由于上半年车市整体增长乏力，迈入成立第五年的长安马自达面临着巨大挑战。今年4月，长安马自达执行副总经理况锦文履新以来，如何尽快凝结共识、激发各部门及全国经销商斗志，从而带领长安马自达成功实现既定的年度目标，成为摆在他面前的首要课题。4月底，在况锦文的部署下，以强化全网络集客为目标的长安马自达“春季大行动”，在市场推广、客户服务关爱、零部件销售及网络拓展等各领域全面启动。

况锦文表示，开展“春季大行动”就是要让内部各个部门认清当前的形势和市场状态，凝结共识、主动出击，深入联手各地经销商达成全网络集客；对已制定的目标进行分解并确定行动路线，合理分配资源，鼓励并积极支持经销商开展活动，提高各地经销商的应变能力，最终全力提升用户满意度。

截至6月底，长安马自达“春季大行动”捷报频传，在精准调整商务政策、吸纳二级网络、扩展大客户业务等多个领域取得积极成效。客户服务部成功举办车友会活动270场，全网络经销商展厅客流量达到9.8万人次，车展与活动集客达2.4万人次，保有用户、出保用户回4S店参加活动分别达到12.5万次和1.5万次。

有赖于此，长安马自达二季度市场销售在低迷市场环境中脱颖而出，5月和6月的市场销量连续创下历史同期新高，上半年累积销售更是达到44,567辆，同比增长22%，一举刷新了长安马自达上半年市场销量的历史纪录。

长安马自达的“到位法则”

任何计划想要取得成功都离不开强大的执行力，以不断强化的精耕细作区域市场为例，长安马自达通过“春季大行动”显著强化了各个大区的执行力度。各个城市的区域车展是车市攻坚的重要切入点之一，从5月开始，长安马自达积极开展“激情之旅”第三季品牌车展活动，主动出击青岛、重庆、深圳、沈阳四地车展，有效提升了长安马自达在这些重点销售城市的品牌影响力和实际销售，车展期间更是达成360辆的成交记录。

“春季大行动”营销战役的另一重要战场是用户服务领域。4月底，长安马自达客户服务部携手各地经销商为全国用户推出“爱马进行时”专项售后服务活动。在为期近三个月的时间里，长安马自达旗下各款车型的用户享受到包括全车38项的免费检测和零部件优惠，出保用户回店做常规保养可享受工时和零部件的双重优惠，各地经销商店还积极组织了“驭马自由行”车友会活动。一系列直接面向车主活动的及时展开，让全国各地用户们切身感受到了长安马自达的呵护关爱。

“细节决定成败，执行就要到位，长安马自达的‘到位法则’，就是要通过每一项工作的执行到位让用户对我们的产品和服务感到满意。”况锦文表示：“落实‘到位法则’的关键是要加强各部门应变能力，提高反应速度，尽早发现问题并及时采取解决措施。对出现的问题，一是要了解原因，找到对策，二是对策执行要到位。没有别的诀窍。”

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