电子客票已经开始推行 航空市场目前波澜不惊

　　从11月5日起，国家开始停止向全国各航空公司提供纸质机票，到明年5月31日，所有的纸质机票将被电子客票取代。11月21日，记者就纸票退出航空领域能否引发代理销售环节减少、机票价格下降等问题，采访了南宁多家航空公司、机票代理公司及旅客。

　　成本减少

　　票价没有随之降低

　　目前，大多数航空公司的国内机票基本上已采用电子客票，只有国际机票暂时还保留纸票。据有关部门透露，每张电子票可为航空公司节约20元左右成本，而部分旅客绕开代理公司通过上网或电话直接和航空公司购票，航空公司付给代理公司的费用也随之减少。这样，航空公司的成本得到很大的节约。

　　但机票价格会因此而降低吗？记者采访的几家航空公司均表示，机票价格并不因此而降低。南宁一家航空公司有关负责人表示，在电子客票刚推行的时候，机票价格曾有5％的下调，但电子客票推行逐渐成熟后，票价也回到原来的位置。

　　一家航空公司的工作人员表示，采用电子客票，也存在着网站维护、电子信息维持等费用的支出。可以说，航空公司的成本并没有太大的下降，所以机票价格不会有太大的变动。

　　机票代理

　　业务量并未受影响

　　采用电子客票后，旅客只需通过电话或上网订票，自己上门取票或等待送票上门即可。也就是说，航空公司直销机票可以省去代理环节。不过，据了解，目前南宁的机票代理公司并没有因此受到明显冲击。

　　南宁七星路上的一家机票服务部的工作人员称，该服务部代理的各家航空公司的机票90％以上都是电子客票，但业务量没有降低。南宁东葛路上的一家航空售票处的工作人员也表示，推行电子客票后，机票销售量没有明显变化。

　　电子客票

　　市场仍需要适应期

　　南宁一家航空公司的人士介绍，使用电子客票的失误率会大大降低，也不会出现丢失或损坏机票等情况。但也有人认为，很多人的消费习惯还没有转变，电子客票完全推行仍需要一个过程。

　　有着传统消费观念的黄小姐则表示，自己从来不在网上购物，就是觉得有些不习惯。如果搭乘飞机，自己还是觉得纸票更好，就像把身份证捏在手里一样，心理感觉到踏实。

　　业内人士认为，让很多旅客觉得不踏实的原因还有系统传输的问题，由于有些时候订位系统传输出现失误，旅客到了机场却无法登机。如果在各个环节都能体现出便民和实用性，将更有利于电子客票的推行。