新车故障难解决 车主一怒堵大门(图)

图为堵门的轿车。罗伟 摄

    7月14日下午，车主潘某因新买轿车故障问题与销售方协调不下，一气之下用车子堵住了位于南宁市安吉大道汽车市场的销售公司大门。

 
    当日下午3时30分，记者在现场看到，一辆黑色轿车把该汽车销售公司的大门堵了个严实，不少围观市民都拿着车主散发的该车有问题的传单在议论纷纷。销售公司门前，民警、市场保安及销售方有关人员正在劝车主潘某，请他先将轿车挪开，有话好好说。

    潘某称，他已跟销售方“磨”了4个多月，可是销售方从不承认这辆轿车有问题，不给个说法。潘某介绍，2008年2月27日，他花了22.98万元从该公司购买了这辆轿车，2月28日在该公司贴膜、装地板胶后开车出门，就听到车有很大异响。打开发动机盖，看到空压机不仅生锈而且松动，他把服务专员叫来要求换车，销售方当时只同意留车作全面检查。

    更换空压机后，潘某3月1日来提车，发现左后门还有一道很深的刮痕。他告诉服务专员，但没有得到明确答复。3月2日在行驶中，仪表盘上的牵引力控制系统（TCS）开关指示灯自动亮起。他多次打电话反映，对方都称是“小问题”。

    为车子的“小问题”，潘某先后5次进销售方售后服务中心维修部，但都无法解决TCS灯自动亮起的问题。让潘某不满意的是，经多次维修该灯不好后，厂方、销售方竟称这些故障与他使用“乙醇汽油”有关，要求“先采样油鉴定后再作处理方案”。

    5月11日，潘某向南宁市工商局投诉。汽车厂家于6月18日判定“该车TCS警示灯亮并不是由车辆质量问题引起”，疑为使用了不合格油品，且该车不符合相关索赔条件，汽车厂家遂委派工作人员到工商局和潘某进行了解释和协商。广西在4月15日才开始使用“乙醇汽油”，而在此之前该灯就时灭时亮，潘某觉得厂家的说法太牵强。

    潘某说，7月14日他开车堵门讨说法，这也是万般无奈之举。

    当日下午4时许，经到场民警从中协调，堵门轿车开离大门，停到公司大门停车位上。双方代表上到小会议室继续谈判，但未果。

    7月15日，潘某接到汽车经销商电话，对方称，该车的索赔或置换问题还得再与董事会成员继续协商。