面对４Ｓ店推荐的保养套餐，婉拒还是接受？

不少车友在进行正常车辆保养时，一些4S店都热情万分地推荐额外保养套餐，“顺便给发动机做一个深化养护套餐吧”、“你需要给刹车系统做个深度保养套餐”、“最好给油路来个深层清洗套餐”，这样的套餐做还是不做？做，要额外支出，不做，又恐车辆保养不周。对此，车友茫然了

1、疑问：保养还需“加餐”才有效？

“本是免费首保，谁知4S店开出一长串额外保养套餐，囊括发动机、刹车系统、空调系统。每一项材料加工时都要100多元，真是吓到我了。”车友小罗给车辆进行免费首保时，惊觉还有那么多需要掏钱的项目要做。

与小罗一样，贵港车友吴先生日前也有同样的遭遇。在做免费保养的时候，4S店除了做规定的保养项目，还在维修工单上打上了四合一发动机保养、刹车系统养护等三项内容，一开始他还挺高兴，后来才知道这些要另外收费，不是免费午餐。

不过，让吴先生感到不舒服的还是维修接待前台人员的推销手法，“简直是忽悠人。前台的接待小姐告诉我，保养需要做这么多项，我一看工单上列的项目都是保养、养护的，直接就签字了。后来才被告知，这几项要收费，很不爽。”吴先生说。

不少车友反映，时下4S店都喜欢加推一些养护套餐，有无效果不得而知，但价钱不菲。

2、探访：额外套餐多为4S店加推

本是免费首保，为何变成花钱保养？4S店为何爱推额外套餐？带着车友们的问号，记者对4S店进行了探访。

9月22日下午，记者驱车到南宁市星光大道一家4S店，告知接待人员车辆需要进行10万公里大保养。维修接待人员在查勘完车辆后，直接建议做正常保养之外，还要做发动机刹车、空调、内饰的深层养护，这几项总费用超过500多元。

记者表示车况还行，问不做行不行，维修接待人员说：“还是做好一些。保养套餐能针对汽车关键部分做细分保养，就像各种美容产品，有针对脸的，有针对手的。”

至于效果，接待人员拿出一张广告单，上面写着“让车辆脱胎换骨”。看着工单上一长串的收费项目，记者表示价高难接受，接待人员接下来的说法是“如果不做，保养效果将打折扣”。记者以需考虑为由，先行离开。

随后，记者对南宁市内的白沙大道以及南站大道多家4S店进行探访，发现暗推额外保养套餐的情况，几乎每一家4S店都存在。还有个别4S店采用暗中加推的办法。“你这张单子里勾了那么多项目，很多我觉得没有必要。”在白沙大道某汽车品牌4S店，一位姓李的车主颇带怨气地让维修接待人员删减额外保养项目。他告诉记者，这家4S店把额外保养项目和正常项目混在一张单子里，如果车主粗心大意，就做了不少收费的额外保养项目，“4S店如此做法太不应该。”他说。

不少4S店的前台接待人员都说额外套餐是厂家推荐，但记者拨打上海大众、一汽丰田、一汽大众等厂家的售后服务热线，工作人员均表示，厂家推荐的只有规定公里数的正规保养项目，除此之外的保养项目都是经销商的自身行为，与厂家无关。

3、说法：推保养套餐为的是利润

4S店向车主频频推荐额外保养套餐，表面看来是为车主着想，但背后究竟意欲何为？

据记者了解，4S店做正常保养，一般只能从厂家申请很少的费用，而额外推保养套餐，可以获取更多利润。有业内人士透露，标价近250元的保养项目，包括检测刹车盘片磨损、检测刹车油压、调整刹车踏板等几项，需要更换和使用材料的地方并不多，大多只是维修技工的手工活，因此4S店的利润率近80%。看来，频推保养套餐，车商看中的是背后的利润。

在采访中记者发现，额外保养有无必要，这是车友最迷惑的问题，也正是4S店做得巧妙的地方。“虽然可能发动机不脏、空调系统没有尘，但不管怎么样，清洗了发动机总比不清洗稳妥，空调系统除一下尘总比不除好，防患于未然嘛。”某日系车品牌4S店维修总监陈先生这样告诉记者。

“额外套餐，有时候做了歪打正着很有效果，有时候是车主花了不该花的钱，做了不该做的项目。”有业内人士这样概括。

　　4、态度：婉言拒绝还是无奈接受

对于4S店频频加推的额外套餐，车友们感觉茫然，分成两个派别，一个是拒绝派，一个接受派。

南宁车友陈然的态度是拒绝。他觉得，4S店推这些保养套餐，不知道有无用处不说，费用还不便宜。比如刚刚几千公里的首保，4S店就让他做空调系统深层养护，这空调没用几天就保养，怎么都说不过去。而且一些维修接待人员还危言耸听，这是令人最不爽的地方。

南宁车友罗先生却选择无奈接受。他说，4S店加推的这些服务项目，做了总归有点用处。车辆是机械零部件综合体，多加保养总好于疏于养护。这额外保养套餐，就像日常我们经常吃的保健品一样，虽然短期内看不到多少效果，但是有长期作用。如果价格不贵，他会接受。