10月29日，北京现代2009年“十佳服务顾问技能大赛”总决赛在南宁举行。来自全国三区选拔赛中的晋级的18位选手在广西通源4S店进行最后激烈角逐，从而产生全国“十佳服务顾问”，获胜者获前往韩国学习交流的机会。

厂家领导金成国先生致辞

北京现代通源总经理周波先生致辞

本届北京现代服务顾问大赛选拔赛自7月22日举行以来，赛区囊括了东区、北区及南区事业部，总决赛最后决定在南宁举行。本次大赛由广西通源成为首个在广西乃至西南区举办最高规格赛事的北京现代特约店。通过大赛的承办和交流，广西通源公司将更好地秉承“绿色发展、和谐共赢”的核心理念及“服务客户、关爱同伴”的宗旨。

所有领导及参赛选手赛前合影

比赛现场选手一丝不苟

服务顾问技能大赛时北京现代锻炼和检验售后服务团队的一项重要机制，也是企业内部最具影响力的传统赛事之一，此前已成为举办过三届。大赛由3个阶段组成：全国预赛(理论考试)、事业部分赛和全国总决赛。比赛主要考察北京现代售后服务人员对服务工作中各项业务的熟悉和掌握程度，包括北京现代服务理念、服务流程、北京现代品牌车辆的使用及维修知识，服务用户时的严谨性、专业性以及接待礼仪等，分别从笔试与现场实际操作两个角度进行考察。

获四等奖的七名选手

第一名获奖选手与周总合影

不经历风雨怎能见彩虹!选手们都是从大小战役中磨砺过来的，他们自然之道“实践出真知”的可贵，所以面对比赛更是一种对自我能力检测的态度。正如他们接待客户一般：从容中透着些许紧张，平静中渗入丝毫焦虑——因为此刻服务顾问与车主是心心相连的，也正体现了北京现代的服务宗旨：真心伴全程。

今年以来，北京现代销量增长一直高于整体车市走势，这不仅是北京现代各车型出色的产品力所知，也是完善的售后服务体系支撑的成果。在“真心伴全程”服务理念下，“5年/10万公里”等售后服务政策让消费者切实受惠。全国超过450家特约店，130家服务站，110家卫星店，让消费者在日常生活范围内便可找到北京现代的特约店或卫星店，很大程度上方便了消费者。正式高水平的服务体系，让北京现代为消费者提供高品质的服务，满足消费者对售后服务的需求，赢得消费者的信任。

以下是比赛现场的精彩瞬间