2010年8月4日来源:聪慧汽车
目前拥有自己的车已经不再是梦想,爱车给生活带来了很多改变。然而,买车容易,养车却不易,特别是当爱车生病需要维修的时候,却成了有车一族头痛的问题。如果想让它继续鞍前马后的替你效劳,又不得不慎重的选择爱车的贴心医生。相关阅读:售后服务开始品牌化 车企发展又一趋势
如今,中国的有车族是支正在以高速增长的庞大队伍,随之而产生的维修店也如雨后春笋般的增长。车主面对众多维修店却还是有种雾里看花,找不到方向的感觉。到底如何取舍?是选4S店还是选路边维修店成了众多车主难以抉择的问题。
保修期内大部分车主肯定会选择到4S店那里进行维修保养。因为,保修期内4S店的维修是免费的,这个维修费用由车厂支付。但是你可能会发现对于那些无法马上进行诊断的问题,4S店会推脱或拖延到保修期外对车辆进行维修,这样便可以收取一笔不小的维修费用。
过了保修期后,车主就要清楚4S店和路边维修店的优缺点,并综合的衡量各自利弊,进行取舍。
4S店先天优势多
4S店有着无可比拟的先天优势,他们能够从厂家那里得到最为优惠的设备,对于厂商所发布的最新维修设备,他们都享受着优先取得权。同时,4S店还拥有得天独厚的原厂配件,这些配件的质量都是标准过硬的。4S店更专业成熟的技术,丰富的经验,有可靠的信誉,并拥有宽广的地域面积,华丽的装修、统一的标识、高品质的服务等优势。
路边店独到竞争力
路边维修店虽然没有4S店的宽敞舒服的环境等先天优势,不过由于路边维修店和4S店相比投入方面更少,因此维修费用还是很便宜的,这点也是4S店无法比拟的。同时,路边维修店的服务通常比4S店更快,在4S店,你的车子可能需要排很长的队,但是,在小店里面,技师却能够马上满足你的要求,直接对你负责,让爱车的维修变的更省时、省钱。因为路边维修店小,他们对于顾客的口碑及回头客的重视程度更高,他们清楚,只有客户的满意,才会一传十、十传百建立良好的口碑,赢得更多的客户和生意。如果你想去路边店维修,你便可以问问你身边的朋友哪家维修店好,维修技师水平及人性怎么样。
但是有的路边维修店大约是受经济实力的限制,为了修理更方便,价格更便宜,多为一些低价位的车型,使用磨损消耗比较严重的配件等。路边维修店存在的技师技术不到位,配件质量无保证,信誉不牢靠等问题也是维修店急需解决的问题。
然而,不管是4S还是路边维修店,只要能尽力解决了目前凸显的问题,给消费者提供的最好的汽车售后服务,必将能赢得广大消费者的认可和市场的份额。
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