节后维修保养迎高峰，车辆“小手术”不必挤4S店

“实在没工位了，预约排到月底了”；“两个车门喷漆要三天，能等吗？”；“换机油没问题，但这个保险理赔得等2小时，因为事故车太多了”……春节长假结束，南宁各大品牌车的4S店迎来了一波节后维修保养的高峰。新年4S店和保险公司人手都不足，因此，无论维修还是理赔，等待周期都较平日拉长。业内人士建议，类似一些轻微刮蹭和更换机油等不影响安全行车的问题，不如错峰维修，以减少不必要的麻烦

维修车辆增多4S店爆棚

“暂时拉到店后面的商品车停车坪放吧，售后区实在没地方了。”2月18日，在南宁南站大道一家法系车4S店，售后服务经理范斌忙着指挥施救车，将一辆车尾被撞扁的事故车拉到临时停放点。他告诉记者，随着春节长假的结束，这几天迎来了事故车和维保车辆进店的高峰。以2月18日单天为例，他们4S店就从南宁周边的高速公路拖回来了近15辆事故车。这两天，施救车也没有歇过，基本上都是连轴转，到处去拖事故车。而到店进行类似换油、喷漆等节后常规行车保养的，单天进店车辆就超过80辆，4S店根本忙不过来。

类似的情形，记者在附近的数家4S店同样遇到。其中一家美系车4S店，为了停放前来维修保养的车辆，店方不得已向周边的村民租了一块近500平方米空地用来临时停车。而因为到店保养车辆的客户太多，休息室里的沙发、饮用水也临时告急，最后店方无奈开放了平时用来开会的培训室，并搬来办公室员工的椅子，以让车主暂时休息。

因为前来保养的车辆太多，随之而来的是维修等待时间变长。以简单的更换机油为例，从接车到付款、交车，平常只需要耗时30分钟左右，但目前在类似东风日产、广汽丰田、一汽大众、上海大众等车辆保养量较大的品牌4S店，耗时普遍增加到1小时左右。工序复杂的钣金、喷漆项目维修时间则大为增加。日前，记者以车主身份到科园大道一德系车4S店预约车辆喷漆业务，4S店售后工作人员告知，目前钣金、喷漆排期已经到了月底。如果是直接将车辆开到店内维修，现在就连喷个车门都需要等2～3天时间，等候周期相当漫长。

补胎换电瓶不必挤4S店

节后到店维保的车辆增多，对车主来说不仅耗时耗力，4S店也会因此导致服务质量下降。有什么办法可以减少等候时间，提高保养效率呢？

对此，多家4S店的售后经理表示，目前预约这种方式显然已经不太凑效，所以车主最好选择同城新开的品牌4S店进行维保。一般来说，新开的店因销售车辆的保有量低，且知名度稍低，到店的车辆会少很多。此外，车主并非一定要到购车4S店做首保或维修。因为只要是同品牌的车辆，全国的4S店都可以免费首保，维保流程也是一样的。记者日前就对比了东风日产品牌分别设在南宁市内白沙大道、金源汽车城、南站大道以及仙葫大道四个不同地点的4S店，四家店中离市区稍远的南站和仙葫两店，到店维保的车辆保持了正常的业务量，而离市区最近的白沙店则是车满为患，店前的停车区根本不够用，前来进行维保的车辆甚至挤占了隔壁 4S店的车位。

多位汽车售后服务业内人士则建议，类似车辆的轮胎渗漏、偏磨，还有需要做一些类似动平衡、四轮定位等项目的车辆，可以不必到4S店，可以选择正规的轮胎品牌店，这样可以错开4S店维保高峰期。而类似更换大灯灯泡、雨刮条、润滑胶条等易耗品，也可以选择正规的品牌配件店，而无需耗费大量的时间到4S店。

小故障可错峰维修

到店进行维保的车辆激增，让很多4S店应接不暇。在采访中，不少4S店的服务经理介绍，按照以往经验，春节长假车辆的使用频率更高，长时间使用的情况很普遍，而今年是第一个收费公路免费通行的春节，人们的用车频率就更高了。南宁科园大道一家日系车4S店的售后经理周忠介绍说，春节期间开了1000~2000公里的车辆最多。开得最猛的，一周开了近 4000公里。而普通车辆的一个保养周期，也只有5000公里。因此，一个春节下来，不少车自然需要保养了。

一方面是正常保养的车辆，另一方面是大量的事故车，4S店工位紧张也就是情理之中的了。周忠介绍，单是他们一家4S店，春节期间就拖回来近20辆事故车，这些车有被追尾的，有撞路桩的，还有的是撞到牲畜的，损坏的程度都不小。这些事故车因为涉及保险定损，因此事前和保险公司约定了交车周期，所以4S店有限的工位大都被这些事故车占了。这些事故车的定损项目相当多，以一个追尾的事故车为例，其定损项目超过了30多项，从保险杠喷漆到大梁校正，繁杂的定损项目让保险公司和4S店的索赔员忙得晕头转向。所以，一些小刮蹭的事故车，定损周期就变得很长。

此外，4S店售后经理普遍反映，一些车主的老经验也导致了到店车辆激增。“很多车主以为油漆刮了一点，马上就会导致车身锈蚀，长假一结束就将车送到4S店补漆。其实这种观点已经过时了。”在采访中，一家德系车4S店分管售后负责人胡波说，大部分品牌车辆的保险杠都是塑料材质的，刮花后根本不会锈蚀。就算是车门的钢板，也进行过防锈蚀处理，就算刮花了，一两个月内不会有任何锈蚀的，所以车主不用着急到店进行补漆，可以等待高峰期过后，再到店修复也不迟。