7月1日起奔驰大幅下调基础保养费用 抢豪车售后

7月1日起，奔驰大幅下调基础保养费用，全国同步实行奔驰全新售后服务产品——奔驰星徽保养菜单，对奔驰车的基础保养价格全面大幅下调。6月30 日，记者前往南宁两大奔驰授权经销商：南宁冠星、广西龙星行采访，对比奔驰车保养套餐，下调后的基础保养价格最高降幅达到68.1%。

奔驰基础保养费最高下调68.1%

奔驰星徽保养菜单于7月1日正式实行前，奔驰的各授权经销商已实行并大力宣传，但没有透露具体下调的幅度。奔驰南宁冠星4S店工作人员接受记者采访时介绍，奔驰推出的星徽保养菜单中，固定周期更换的配件和磨损件的价格只是做了微整，价格大幅下调的主要基础保养。星徽保养菜单中基础保养分为A、B两个套餐。其中基础保养A包含更换机油、机油格、12-16项检查及工时费；基础保养B包含更换机油、机油格、空气格、22-24项检查及工时费。对比之前的基础保养价格，基础保养A降价幅度最高达47.8%，基础保养B降价幅度最高达68.1%。

如E200、E260车型之前一次基础保养A的价格为2027元，现在为1158元，下降42.8%；之前基础保养B的价格为2700元，现在为1928元，下降63.5%。E300之前一次基础保养 A的价格为2563元，现在为1338元，下降47.8%；之前一次基础保养B的价格为4807元，现在为1838元，下降61.7%。S300、 S350、S400之前一次基础保养A的价格为2563元，现在为1388元，下降45.8%；之前一次基础保养B的价格为5920元，现在为1888 元，下降68.1%。S600之前一次基础保养A的价格为2700元，现在为1928元，下降28.6%；之前一次基础保养B的价格为6829元，现在为 2680元，下降60.1%。记者对比发现，在奔驰推出的星徽套餐中，让利最大的是基础保养B。

保养费用下调或促进新车销售

虽然奔驰星徽保养菜单从7月1日起正式实施，但南宁的两大奔驰经销商于6月下旬开始对此进行宣传。新的保养菜单会不会对售后及销售带来什么影响？

6 月30日，记者走访南宁冠星及广西龙星行的售后服务车间看到，当天回厂维修保养的车辆并不多。采访中，4S店工作人员告诉记者，他们从6月下旬对外宣传星徽保养菜单以来，车主电话咨询的较多；7月1日，星徽保养菜单正式实行的当天，进厂保养车辆也没有增多。“这有新的保养菜单从7月1日起才正式实施的原因，也有保养周期的原因”，广西龙星行市场主管苏磊告诉记者，奔驰的基础保养周期为1万公里或一年。再则，这次保养调价不是阶段性的调整，而是重新定价，以后长此都是这个价格，消费者没有必要挤在某一时段或提前给车做保养。因此，奔驰的此次保养价格调整对回厂保养车辆的增多及售后产值提高并不会带来促进影响。但保养价格下调将会促进销售，因为买车是一次性支出，日后用车的维修保养费用是长期支出，而豪华车的保养费用又相对比较贵。现在奔驰车的保养费大幅度让利调整，会让更多消费者在几大豪华品牌中选择奔驰。

同级豪华品牌大多不跟进

奔驰此次对基础保养费用最高降幅达68.1%的调整，对整个豪华车售后市场会带来什么影响？为此记者调查了南宁的宝马、奥迪、雷克萨斯、沃尔沃、凯迪拉克、捷豹路虎4S店。在调查的6 个品牌8个店中，只有沃尔沃对双数里程保养的费用做了价格调整，其价格下调及执行的时间也是7月1日起，下调幅度为20%。其他都没有因为奔驰保养大让利而做跟进让利调整，均按原费用执行。

广西弘瑞店总经理陈海林认为，沃尔沃此次下调保养费用不是对奔驰做出的市场反应及跟进，而是沃尔沃厂家按原计划进行的回馈消费者的市场行为。首先，沃尔沃对保养费用的调整时间也为7月1日，不存在先后跟进的问题，这是厂家的原有计划；其次，沃尔沃的本次保养费用调整只对行驶2万公里、4万公里、6万公里的双数里程保养的车，对行驶1万公里、3万公里的单数里程保养的车并不做调整，这只是回馈消费者；再者，沃尔沃的保养费用并不高，其4缸车型1万公里基础保养费用仅为1200元，2万公里的保养费用在调整前也仅为2500元，现在下调20%后的保养费用为2000元。

其他豪华品牌车商认为，自家的保养费在合理范围内，奔驰此次下调保养费用对他们不会带来影响，也没有因此做跟进调价，但会视市场情况做一些“客户关怀”类的阶段性售后优惠活动。