人才成就服务 一汽丰田服务技能大赛完满落幕

（广西汽车网 讯）售后服务的品质和效率已经成为了消费者选择品牌的重要标准，而对售后服务品质的最佳保障正是拥有高度专业素质的技术人才。为了完善服务人才的培养体系，一汽丰田自2003年以来一直定期举行涵盖服务全过程的不同科目服务技能大赛，以更好地将“专业对车诚意待人”这一服务理念付诸于实践。

近日，2014年度一汽丰田服务技能大赛总决赛在上海圆满落幕，共计812名参赛选手在经过初赛、复赛的重重考验，最终脱颖而出的22名选手登上决赛的舞台，进行一般维修和零件两个项目的激烈角逐。

高手云集 大展专业拳脚

本次的服务技能大赛，决赛设置了一般维修和零件两个项目。一般维修科目重点考核选手的综合车辆维修知识、维修及检测作业技能、诊断思路和技巧及工作安全和作业规范等。零件科目主要考察选手是否全面掌握了标准零件业务流程，同时着重考核选手在零件业务管理中的分析判断能力、执行能力和改善提高能力。

选手们全面展示了一汽丰田经销店优质的服务精神和精湛的专业技术，诠释了一汽丰田的“诚信服务”品牌，以及“专业对车，诚意待人”的服务理念，同时也为现场观众带来了一场别开生面、精彩至极的服务技能展示。

人才成就服务  服务成就品牌

自2003年以来，一汽丰田每年都会定期举行服务技能大赛。在每一届的服务技能大赛中，一汽丰田服务技能和整体服务体系水平的提升得到了很好的印证。一汽丰田高层领导在接受记者采访时表示：实践证明技能比赛是有效的交流平台，更是一种内部的激励机制，它为选手和经销店带来更为明确的荣誉感，并由此形成一种尊重合作的企业文化，即尊重每个人的专业长处，建立高效的合作团队，以更优良的技术为消费者提供诚信服务，为他们带来更多的价值

一汽丰田始终坚持从用户的实际需求出发，着眼于未来售后服务市场的发展和“诚信服务”品牌的打造，秉承“专业对车、诚意待人”的服务理念，始终如一地为客户提供高品质的售后服务保障。相信通过专业技师的高超维修技能和卓越服务品质，必将为一汽丰田诚信服务品牌续写新的篇章，迎来新的辉煌。