随着网络生存成为很多人日常生活不可或缺的一部分,企业主、广告公司发现:广告里说得再怎么天花乱坠,广告画面再怎么美仑美奂,也敌不过网友的一句话有说服力:“这车我买了,用过后发现确实物超所在值。”这表明,在网络经济的影响下,受众彼此间影响往往大于传统媒体对受众的影响。
广告再精准再细分,依然是“广而告之”,是“你听我说”的单向传播。口碑营销则不然,话语权不是掌握在广告主手里,而是扎根于“草根”。日本INFO-PLANT发布的《口碑传播调查》表明,35%的用户购买行为受到亲人口碑的影响,17%的网民受到网络上口碑传播的影响,仅有4%的网民购买行为受到网络广告的影响。因此,口碑营销力量胜过传统广告,将掀起网络时代的“病毒式营销”。
让大家告诉大家
所谓“病毒式网络营销”,是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说,通过提供有价值的产品或服务,“让大家告诉大家”,通过别人为你宣传,实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销病已经成为网络营销最为独特的手段,被越来越多的商家和网站成功利用。
传统的营销往往是客户被动地接受产品信息,传统营销的概念可以简单称之为干扰式营销。通常的方式是尽量提高信息传递的声音,期望着嗓门越大,被听到的概率越高;其次,费用高涨,预期效果却很难实现。业界人士认为,“你无法将东西推销给一个不愿听你说话的人。”与传统营销方式截然相反,病毒式营销多以诱导为方式,在宣传产品的同时更主要的是给予客户同类产品的选择、使用、养护、鉴别真伪等相关知识,同时还为消费者提供可参与的娱乐活动、沙龙天地等聚居场所。这样的传销思想核心就是给人们乐意倾听的理由,然后创造一种进行概念病毒传播的机制。未来属于这样的营销者:他们搭建平台、确定程序,让感兴趣的人们相互营销。激活客户网络,然后退到一边,让他们对话。比如,捷伴车友会,环宝总局等车友会,让共同的志趣者在网上有一个家,只要一上网,不由自主地就去了那里。久而久之,对这家网站就形成了一种强烈的依赖性。
给营销注入感情
如果商家想开展病毒式营销,让人们快速传播其产品或服务,必须首先让其心动,人们越心动,传播产品或服务的速度也越快,这是雪球效应。这就是说,心动隐藏于病毒式营销的背后,驱使生意信息惊人地传播。近日,看捷达在新浪举办了个征文活动,主打十八年“感情牌”,看了几篇获奖作品,平实,但真实感人,确实是真车主才可能有的真感情,看似平常的一个征文,却向网友展示了捷达陪伴车主路上真实点滴,透露着作者们对捷达的品牌忠诚度,无形间向网友传递了其可靠的品质,令人心动的口碑传递自然是最有效的传递。
车市期待雪球效应,殛待病毒营销
汽车对于普通家庭来说,属于大件消费,它与日常小生活用品不一样,用得不好再换也容易。越是这样,购买就越慎重,如何“买得放心”,自然就得货比多家,多听“老车主言”,这样,口碑就显得尤为重要。下家用户会主动关注上家用户的行为和动态,或者是关注关键人物(明星、专家等),或者是关注自己的亲朋好友或同行的用后感言。
良好的口碑不仅仅是企业的一种荣耀,也是一种高效、低成本的营销手段。因为口碑的魔力,同类产品,对于广告宣传和朋友推荐的品牌,消费者容易对朋友推荐的产品产生认知度、信任度,会主动选择和接受它。作者:阿修罗