SUV服务成主流 江淮鹰联盟打造汽车文化“套餐”

中国汽车生产首次突破1000万辆，中国已经成为全球瞩目的汽车消费强国，这是9月车市最令人欢欣鼓舞的消息了。然而，当我们成为汽车消费大国的同时，我们的汽车文化，却还处于很低水平。

构建具有中国特色的汽车文化，不仅能使企业品牌更好的树立形象，同时也将赋予汽车行业更多可持续发展的动力。纵观近年的自主品牌建设，江淮汽车在汽车文化及品牌服务上无疑开创了一条可供借鉴的道路。

文化与产品共进，丰富用户车生活

一个优秀的汽车企业不仅要生产品质优良的产品，更需要充分整合企业综合资源优势，全面提升自己的服务品质。而江淮公司所秉行的“以用户为中心”的市场服务理念，以努力做好“优质产品+A级服务”为目标，正是这一观点的最佳体现。

可以肯定的是，在“以用户为中心”方面，江淮做的“可圈可点”。随着众多用户对车辆改造的需求不断增多，江淮适时推出了瑞鹰都市版车型，售价仅为95800元，价格非常具有“杀伤力”，而其最大的亮点是留有很大的改装空间以及极高的性价比。在不断满足用户多样化需求的同时，江淮瑞鹰系列已经形成了2.4L四驱、2.4L两驱、2.0L两驱、1.9T柴油、2.0L都市版五款车型的谱系。并因为各具特点，使得瑞鹰系列产品更具竞争力。

此外，为了全面满足各类消费人群的需求，江淮在瑞鹰本身出众的产品力基础上再进一步，引领了SUV个性化的新主张，一举将国产中高档SUV带入炫彩领域，推出色彩靓丽的瑞鹰炫彩版。

不仅在产品上江淮不断提升产品竞争力，在服务方面同样以用户需求及用户体验价值为核心。2007年11月19日，江淮乘用车启动“鹰联盟”计划——组建全国范围车友会组织。这为全国所有瑞鹰车主打造了一个交流互动的“快乐之家”。而鹰联盟不仅仅是一个瑞鹰用户享受特别服务的平台，更是一个积极服务社会的团队。这个代表着自主汽车独特品牌文化的车友组织，用他们的实际行动告诉社会，什么是爱心，什么叫责任。

值得一提的是，鹰联盟所属的江淮汽车创建40多年来，一直以制造更好的产品，回报社会为己任，积极从事各种社会公益事业：赠书希望小学、为聋哑学校送爱心、赠送新疆沙尘暴地区小学瑞风车、捐款捐车支持希望工程、捐建国家绿化防护林工程、组织职工公益献血、公司党团干部坚持社区义务劳动……自鹰联盟成立之后，江淮汽车更多的将公益事业与鹰联盟结合，鹰联盟逐渐与江淮合为一体，成为服务用户、服务社会的中坚力量。

推公益活动平台，加强互动与交流

鹰联盟的成立是在“一家亲”服务的标准上增加的更加人性化、公益化、时尚化的服务板块。这种服务方式超越了所有汽车厂家仅仅以车辆服务为主的服务领域，将更多的精力放在如何使车主在人性层面上完善自己社会角色的突破。江淮汽车的企业形象正是在这种更现代、更健康、更人性化的服务中得到了广大消费车的认可。

种种迹象表明，江淮在整合瑞风用户俱乐部、瑞鹰三年十万公里全程无忧承诺和鹰联盟等服务品牌优势的基础上，打造出的一整套包括专职的服务队伍、合理的备件储备、规范的服务流程、从内而外更加丰满完善的服务体系，正以一丝不苟的服务态度真正为客户提供最为严谨、专业、周到、可信赖的服务。

08年4月，江淮瑞鹰参加了“拯救南岭——2008自驾车丹霞山植树公益行”活动。在为期两天的活动中，江淮瑞鹰的工作人员和众多车主、准车主们一起驾驶瑞鹰车跋山涉水，在丹霞山多个植被遭雪灾严重破坏的地段种植树苗旨在通过植树造林改善自然环境。2009年罕见的南方雪灾中，江淮不仅在南方灾区出力救援，大量江淮生产的瑞鹰SUV加入到合肥的交警大队，开展了“雪地特快——救助同城人”的活动。为了尽快恢复被雪灾破坏的自然环境，江淮发起了“拯救南岭”大型公益活动。瑞鹰车队穿越可可西里，在西藏对当地小学进行了捐助。09年云南救助患病儿童、在浙江支援贫困学生……

没有人能够忘记2008年5月12日14时28分那一刻。就在那一刻，整个中国都在地动山摇，也正是那一刻，可以看出一个企业的责任心。地震发生的第二天，江淮就率先调集200辆亲情救援车抵达四川，加入到抗震救灾的前线工作。江淮的抗震救灾工作一直持续到7月。江淮是最后一批撤离的企业救援力量，为灾区救援工作付出了巨大努力。

江淮汽车热心于公益事业，但企业的力量毕竟是有限的，如何带动其他热衷于公益事业的人呢？如何为公益事业执行组织更强大的力量？正是在这样的背景下，鹰联盟应运而生。鹰联盟的支撑是江淮汽车，但鹰联盟的主体是瑞鹰的消费者及广大车友。

销量口碑双丰收，展示主人翁精神

作为一个民族汽车企业，江淮汽车一直以积极承担企业社会责任、热衷公益活动为处世准则。同时，也一贯坚持自主创新、用过硬的产品品质赢得用户的信任，社会的认可。

值得一提的是，鹰联盟成立后举办过多次公益活动，成为国内最为活跃的车友组织之一。有了这些活动的成功举办经验，鹰联盟在车友中的号召力逐步增强，在各区域的发展也更加迅速，赢得了业界的良好口碑。

2008年，瑞鹰SUV增长率高达28.5%，成为仅此与C-RV增长率第二的车型。凭借优秀的产品质量，瑞鹰在SUV市场中获得广泛口碑。今年，瑞鹰更以稳步的持续性增粘，在细分行业市场中表现突出。

今年1-9月，江淮乘用车累计销量近10万辆，瑞鹰、瑞风、同悦、宾悦都取得一系列骄人成绩，这与品牌打造是分不开的。如今，不只是瑞鹰的用户加入鹰联盟，瑞风、甚至宾悦、同悦的用户，甚至其他品牌车型的也都纷纷加入江淮鹰联盟的大家庭。车主信任有了，社会认可有了，但江淮并没有止步，今年10月，恰逢甲型H1N1流感在全世界爆发，江淮汽车与山西省卫生厅紧密携手，150台祥和疫苗车将为防治甲流开赴征途。依靠诸多的公益活动，江淮向社会展示出了主人翁形象，同时向社会宣布，自主品牌是负责任的企业，与中国民众血脉相连。