2010年2月10日来源:Gxqcw.com
新年伊始,首届"超级汽车风尚榜"评选活动颁奖典礼在武汉马哥孛罗酒店隆重举行,38项大奖在众人瞩目中尘埃落定。东风风神获"年度服务超级品牌"殊荣。
本次评选活动是由湖北省广播电视总台楚天音乐广播和湖北省广播电视总台影视频道联合主办,其评选结果是通过专业评审和热心车友精心挑选的最优之选,影响力与权威性均获得高度认可。与东风风神同时获奖的企业还有东风本田、一汽大众和北京现代。
从2009年7月22日东风风神S30快意上市至2010年1月27日东风风神H30成都自由上市,东风风神旗下的"中级车双雄"已获奖40多项,成为消费者的热门选择。2009年东风风神提前完成18000辆的年度销售任务,取得首战告捷。究其原因,正印了东风乘用车公司副总经理李春荣在2009年6月30日发布服务品牌––"满意到家(It’s home)"时,那句最展现东风风神做好服务的话:东风风神销售的第一辆车靠的是品质,从第二辆车开始就不仅靠产品品质,还有满意的服务。
东风风神服务品牌中的"满意"包含两层意思,第一层指每天的工作都以客户满意为中心,第二层指东风风神从客户需求出发,每天都坚持不断地提升服务水平。"到家"也包含两层意思,第一层指客户到东风风神专营店来体验满意的服务;第二层指东风风神致力于为客户提供专业到家、高效到家的服务。东风风神将以提供超出客户期望的愉悦服务为己任,让客户满意到家。
中国质量协会、中国汽车工业协会、中国环境保护产业协会联合独立第三方调研机构曾实施的"中国汽车品牌满意度调查"报告中显示,有超过30%的消费者曾有过不愉快的汽车售后服务经历,其中维修价格、维修质量、维修及时性问题排在消费者投诉前三位。而以服务创造价值为己任、以客户的满意为服务初衷与终极诉求的东风风神,在车型上市前便率先推出"满意到家(It’s home)"的服务品牌,坚持在继承东风汽车公司40年汽车服务经验的同时,借鉴吸收了国际汽车企业先进的服务理念,为客户量身打造专业服务流程;并以专业的维修技师和专业的检测设备,为客户提供专业的服务;希望通过"3大专业体验、6重诚信保证、5项亲切关怀"三个方面来保证客户享受到365天始终如一的稳定服务。
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