广西消委会发布警示：须防汽车消费纠纷

当前，在国家一系列扩大汽车消费政策的推动下，汽车消费日渐火热。由于汽车的专业性强和部分商家的不诚信行为，目前，汽车消费领域的消费纠纷也日渐增多。广西消委会特发布2010年第1号消费警示，警示消费者须预防汽车消费纠纷。

根据广西消委会的统计，2009年广西各级消委会共受理有关汽车类的消费投诉131起，主要问题有合同标示不明或含糊不清，利用格式合同附加不合理条件，随车说明书和宣传所标性能、配置等与实际不相符，巧立名目加收手续费，保修期内拒绝保修等。

广西消委会称，由于多数消费者缺乏有关汽车消费方面的专业知识，当车辆出现质量问题时，究竟是消费者自身使用不当，还是车辆本身缺陷造成的问题，因无法确定引起故障的原因，消费者举证困难，只能听由商家摆布。

针对当前汽车消费领域的现状，广西消委会发布消费警示，提醒消费者在购买汽车时应注意：一、在选购车辆时，应找懂得汽车专业知识的朋友一起去购车，选购时要考虑车辆返修率、在本地是否设立售后服务点、配件和服务的价格等因素。二、对商家的打折、让利或赠送等承诺要以合同的形式明确下来，将双方的权利和义务写得具体明确。三、注重证据的保留与收集。如发票、购车合同、说明书等。四、如果发现商家购车合同条款涉嫌“霸王”条款，要理直气壮地向商家指出，必要时可以向消费者权益保护组织或者律师咨询。五、提车时要仔细检查车况，重要部件的性能、察看外观、配件、机械部件和内饰装潢等配置是否与承诺、说明书和宣传材料中所说相符，同时对交接表中所列内容逐项进行验收，确定没有问题才能签字。六、在使用车辆前，要仔细阅读“用户使用手册”，车辆在“三包”期内，请到指定的特约维修点进行维修和保养，以免失去索赔权。七、一旦出现消费纠纷，消费者可以与商家自行协商解决，亦可到当地消委会投诉或到工商部门申诉处理，也可直接向法院提起诉讼，做到依法维权，理性维权。