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“菜鸟”出事故 理赔莫慌张

2010年8月5日来源:南国早报

新手李小姐最近比较郁闷。她提车之后把注意力放在学习驾驶技术上,却没能及时学好新手的其他“看家本领”,以至于要“破财消灾”。她吃一堑长一智,希望通过自己的经历给其他新手提个醒。

8月1日晚上,李小姐和两名朋友驾车从南宁园湖路拐向民主路时,不小心刮蹭到一辆挂广东车牌的轿车,两车都留下轻微刮痕。事故发生后,她向交警部门和保险公司报了案。由于事故较小,交警没有到现场处理,而保险公司的定损员给出对方车辆的定损价格是400元。李小姐本打算次日早上和对方车主到理赔服务中心办理理赔手续,而对方称要赶回广东,要求她当场赔付400元。

李小姐对记者说,她刚开上新车不到半个月时间,没有处理事故的经验,发生事故后脑中一片混乱,而且非常紧张,就糊里糊涂答应赔偿。可对方还得理不饶人,威胁说:“你碰了我的车,也不打个红包给我,让我挣个彩头啊。”看到对方三个彪形大汉,李小姐赔了对方600元。

第二天早上,李小姐起床后越想就越后悔。“我干嘛要赔钱给对方?即便我有责任,要赔偿对方的损失,我的车辆投保了,也应由保险公司负责赔偿对方,不应由我自己掏腰包啊!……”一连串的想法涌上心头。

李小姐说,自己没有遇到过交通事故,不知道如何处理,所以对方的态度稍微强硬一点,自己就慌了神。她提醒其他新手,遇到交通事故时,要冷静处置,不要慌张。

事后,李小姐咨询交警部门和保险公司,了解到遇到小事故的一些处理办法。交警人士说,一般遇到小事故,交警可以不到事故现场处理,事故双方可以私下协商处理。如果双方争议不大的,可以到南宁市区内的快速理赔中心定损,那里有交警值班,也有保险公司定损员负责定损。如果事故双方争议大,当事人坚持要求交警前往处理,交警是一定要到现场处理事故的。而保险行业有关人士也称,小事故中如果双方都存在责任,各自损失不超过2000元,又没有人员伤亡的,定损员可以不到现场定损,双方可约定时间到快速理赔中心定损。但如果当事人要求定损员一定到现场的,定损员也不能推辞。

李小姐说,如果事故双方协商不下来的时候,最好要求交警和定损员到现场处理。李小姐强调,如果车主投了保,车主就没有必要私自掏钱赔付,而应走正常程序,由保险公司来承担赔付责任。“如果是自己的责任造成事故的,造成对方损失多少就赔偿多少,而不用给别人‘红包’。”李小姐说,新手不仅要学会开车,还需学会养车用车的“看车本领”,才能成为合格的驾驶员,否则只能当被人欺负的“菜鸟”。

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