锦湖轮胎召回 邕城未起狂澜

3月21日，锦湖轮胎通过央视发表声明，承认锦湖轮胎天津工厂确实存在不按照公司的内部标准进行生产的事实，并表示将召回所有违规生产产品。不过，在这声明中并没有明确召回的时间、具体措施以及涉及产品批次、型号等。近日，记者采访了一些车型涉及锦湖轮胎的汽车经销车友以及轮胎经销商，他们对于锦湖轮胎召回事件反应不一

车友：普遍关注但反应平稳

南宁市车友覃先生的汽车是标致207，因为在网站上看到这一车型使用的是锦湖轮胎，于是早早就致电4S店询问情况，得到的答复是他的车辆使用的轮胎是锦湖轮胎南京工厂生产的。覃先生说，尽管轮胎在使用过程中没有异常，但是被曝光存在违规生产的锦湖轮胎，不免让他有些担心。

长城炫丽车主韦小姐3月22日特地将车辆开到汽车的南宁4S店，找到维修经理询问具体情况。对方告诉他，确实有部分炫丽车使用了锦湖天津工厂生产的轮胎，但是并不意味着所有这些车辆的轮胎都是不合格的，因为锦湖轮胎与国家相关部门尚未公布不合格轮胎的批次、型号等。他们店方也要等待各方消息，才能采取具体的应对措施。韦小姐称，她的车辆的轮胎使用了近两年时间确实没有出现异常情况，既然锦湖轮胎违规生产的情况已被曝光而且表明要找回违规产品，她就不怕商家不为此承担责任了。

南宁车友农女士认为，轮胎就好比汽车的“脚”，与车辆能否安全行驶息息相关，她希望锦湖轮胎能尽快落实召回的产品事宜，让涉及其中的车主放心。

4S店：尚未接到召回通知

锦湖轮胎已发表声明，将召回违规产品，汽车经销商是否已接到召回通知？3月22日，记者联系了南宁多家涉及使用锦湖轮胎汽车品牌的4S店，他们均表示尚未接到召回的通知。在央视3·15晚会锦湖轮胎天津工厂违规产品的事件曝光后，许多车主纷纷致电4S店询问相关情况，在4S店解释相关情况后，车主的情绪较为平稳。

雪佛兰广西弘泽店称，在央视3·15晚会之前的一两天，他们就接到汽车厂家的通知，要求店方向车主了解轮胎的使用情况，如果有质量问题的须及时向厂家汇报。据介绍，该店回访了部分车友，但并没有发现轮胎出现异常的情况。

东风雪铁龙广西弘龙店有关人士均表示，他们的车辆使用的锦湖轮胎都是锦湖轮胎南京工厂生产的，此外轮胎上标注有生产的场地厂家等代码，车友可以自行查看汽车轮胎，以确认轮胎的生产产地等。据了解，轮胎上的生产场地厂家代码一般由英文字母和阿拉伯数字组成，其中4T代表南京工厂生产，CO代表天津工厂生产，FE代表长春工厂生产。

长安铃木广西弘晖店有关人士称，他们店销售的雨燕使用的轮胎也是南京工厂生产的锦湖轮胎。该人士称，锦湖轮胎与长安铃木汽车是合作关系，目前锦湖轮胎已经在排查违规产品的具体信息，作为长安铃木汽车经销商，他们不好发表太多的言论，如果厂家发通知要求召回的，他们会遵循厂家的指示配合做好召回工作。目前，他们更多的是对咨询的车友做解释工作，而此前也已经向厂家的区域经理反馈了相关信息。

奇瑞汽车广西鑫广达店有关负责人告诉记者，央视的3·15晚会后他们店第一时间联系汽车厂家了解车辆轮胎的情况，厂家也比较关注事态的发展。

对于轮胎召回是否会影响相关品牌汽车销售的问题，有业内人士坦言，因为锦湖轮胎事件，确实有小部分购车车友在选车时更加谨慎，会将轮胎的情况列入购车考虑的范围。还有个别车主购车时提出，要求经销商更换掉原厂配套的锦湖轮胎。不过，奇瑞汽车广西鑫广达店销售经理丘先生认为，如今人们了解汽车信息的渠道较多，购车更理性，他们更多的是注重汽车品牌，而不会因为这些车辆使用过锦湖轮胎而放弃这一品牌汽车。“如今问题轮胎也将召回，未销售的新车上的轮胎不可能是带‘病’售出的，消费者不必过分担心。”丘先生认为，未来一段时间内的新车销售，不会因为锦湖轮胎事件而受到影响。

经销商：基本不再卖锦湖轮胎

被央视曝光以后，锦湖轮胎在市面上的销售情况如何？近日，记者走访了南宁一些汽车轮胎经销商。南宁望州路上某轮胎经营部店员告诉记者，他们代理的是其他品牌的轮胎，但是平时如果有客户指定要锦湖轮胎的，他们也会向其他轮胎经营部调货，而今基本上已经没有客户会要锦湖轮胎了，也基本上没有同行会卖锦湖轮胎了。

南宁南梧大道一家轮胎经营部负责人称，他们店现在已经不把锦湖轮胎摆出店面了，其他店面也是如此。该人士说，不过这几天还是会遇上个别指定要锦湖轮胎的客户，这些客户之所以指定要锦湖轮胎，是因为其原车配套的就是锦湖轮胎，而今需要更换一个或者两个轮胎，所以继续选择这一品牌。

另一家轮胎经营部的负责人告诉记者，他做了多年的轮胎配件生意。“我接触过几个使用锦湖轮胎出现问题的车主，这些车主使用的轮胎，都是原厂配套的锦湖轮胎。”该人士坦言，他基本上没有接触过零售领域卖出的锦湖轮胎出现不良情况的事情。他认为，轮胎企业为汽车厂家配套生产轮胎的利润并不大，企业为了抢占市场而扩充原车配套轮胎使用率而降低成本，他个人认为零售领域的轮胎的质量或许比原厂配套的更好一些。

问题：如何召回仍是未知数

锦湖轮胎表示将召回所有违规生产产品，但并未公布召回的细则，而轮胎召回在国内尚属首例。有业内人士猜测，其召回工作估计还需要一段时日才能落实。

业内人士丘先生称，汽车召回已是司空见惯，汽车产品出现问题厂家负责召回，由汽车4S店负责免费更换配件或者负责维修，但是汽车轮胎的召回领域仍是个空白。该人士称，这回召回的产品批次、型号没有公布，到时候是全部更换新产品，还是只是负责对出现问题的产品负责更换，这些都是未知数。其次，轮胎有一定的使用公里数和使用年限，如果其已经超过使用的公里数，是否还可会召回赔偿？再次，因为轮胎属于易损件，如果有车友此前使用锦湖轮胎出现问题，车友自己埋单的，车友的这部分损失又该如何计算？轮胎是汽车配件，轮胎的召回还涉及到汽车厂家、经销商的具体配合，这是否会拉长召回处理的时间？

轮胎属于易损件，不属于车辆保修范围，一旦轮胎出现问题，汽车4S店大都会认定是车主人为使用不当而造成轮胎出现故障，不予以保修。有车友指出，锦湖轮胎“质量门”事件，让许多车主再次惊觉自己在消费过程中一直是个“弱者”，不少车主惊呼“我们什么时候才能成为真正的上帝？”目前的汽车消费环境下，缺乏独立于第三方的检测机构，增加了消费者的维权成本，消费者维权举步维艰。如果没有今年央视3·15晚会，想必广大车友仍然被蒙在鼓里，那些使用问题轮胎的车友或许依然以为是自己的使用不当引发故障。有车友指出，如果相关部委再不出台完善的汽车消费维权法规，在锦湖轮胎事件之后，或许下一个就是“汽车座椅门”、“汽车玻璃门”、“汽车雨刮门”……这会给车友带来更多麻烦。