买了“全保”，车辆被烧为何得不到赔偿？

近日，一场突如其来的大火，将南宁市江南区仁义村苏坡肖先生家的仓库化为灰烬，停放在门口的两辆车也被烧毁。肖先生称，烧坏的车辆中有一辆买了“全保”，但他向保险公司索赔时，却被告知无法获赔。保险专业人士提醒，“全保”概念并不准确，购买时须谨慎。

困惑

买了“全保”，却得不到赔偿

8月4日凌晨，肖先生家的仓库起火，停放在仓库门口的小客车也被殃及。当天上午，记者赶到火灾现场时，看到该车的车头已全部烧毁。

“我叫了保险公司的人过来，他们却说这种情况没法赔偿。”8月10日，肖先生说，事发当天，保险公司的工作人员查看情况后，先是告诉他无法赔偿，随后又让他等到事故鉴定结果出来后再说。

据肖先生介绍，今年2月，他在南宁市五一路的中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“中国人保”）营业点购买了车险，当时出单员告诉他，车子已经投了“全保”。所以，车子被烧后他第一时间就想到了保险公司。令他郁闷的是，工作人员告诉他，车子损坏是由火灾引起的，并不在所投的保险范围内，所以不能获得赔偿。

回应

“全保”不全，获赔就有限

8月10日，记者从中国人保营业二部了解到，肖先生给车子投的保险包括交强险、车损险、第三者责任险、车上人员险、盗抢险、玻璃险以及不计免赔险等。

投了上述险种，如果车子被大火烧毁能否获赔？该营业二部工作人员陈女士肯定地说：“这个不能获赔。”

当天下午，记者致电南宁市五一路中国人保营业点。该营业点负责人黄女士说，所谓“全保”，是说客户购买了几种常见的保险，这些常见的汽车险险种包括交强险、车损险、第三者责任险、车上人员险、盗抢险、玻璃险等。有些业务员将这些险种统称为“全保”，而肖先生购买的正是车险中常见的几种险种，“从投保的险种来看，很难获得赔偿”。

那么，像肖先生这样的情况，应该购买哪种险种才能获得赔偿呢？记者联系到某保险公司的部门经理谢先生，他表示，如果车辆是自燃引起的损坏，购买自燃险便可获得赔偿。但是，像肖先生这种情况，购买任何险种都无法获得赔偿，“即使为仓库购买了个体工商户综合保险，这辆车也不能获赔，因为该险种的获赔范围仅限于仓库里的库存商品、营业工具、房屋主体结构和装修等”。

建议

概念模糊，买“全保”须谨慎

如此说来，“全保”的说法其实并不严谨。

据谢经理介绍，目前所说的车险“全保”只是一种比较笼统的说法，所谓的“全”，并非常人认为的全部、全额，而是指其包括的险种相对全面一些。如果从专业的角度来看，这种说法并不准确。

“汽车险的险种非常多，目前能叫上名的就有一百多种。”谢经理表示，一些业务员为了提高出单量，不会过多地解释什么是“全保”，甚至用“全保”、“全险”这样的字眼来吸引客户，从而误导消费者。他还透露，即使把现有的一百多种车险险种全部买完，也未必能保证车子已经“全部保完”。　　

“车险险种名目繁多，买‘全保’须谨慎。”谢经理说，虽然保险公司会针对具体情况，给客户提供一些投保的建议，但最终决定权仍在消费者。因此，购买车险前，投保人有必要做足功课，弄清各类保险的条款及适用范围。