“陆风关爱万里行”完美收官 贴心关怀获好评

日前，记者从陆风汽车获悉，“陆风关爱万里行”新疆站的活动划上了圆满句号，至此，2011年陆风汽车历时三个多月的“关爱万里行”服务活动完美收官。据了解，此次从4月份开始的关爱服务途径51所城市，行程4万余公里，走访接待用户805位，现场处理用户问题806例。陆风汽车零距离的贴心关怀受到了用户好评。

陆风专家检修车辆

据陆风汽车相关负责人介绍，“陆风关爱万里行”活动是陆风汽车在全国范围内发起的一场大型的巡回关爱服务行动。陆风汽车派出专家团队，对全国陆风车主的车辆进行检查和保养服务。同时，陆风汽车工作人员还深入用户终端，面对面为陆风车主举办陆风汽车使用以及保养培训，帮助用户更加了解自己的爱车，充分享受驾驶陆风汽车的乐趣。

技术交流与培训

传承2010年“关爱万里行”活动的服务精髓，“陆风关爱万里行”已被陆风汽车打造成陆风特有的服务品牌。夏季是用车高峰季节，车辆如果疏于保养，极易因高温而发生故障。活动期间，陆风对其全系车进行巡回关爱服务，通过走访关怀陆风汽车用户，现场为用户进行车辆检查及维修，收集客户对陆风产品及服务的建议，完善产品及服务质量，提高了用户满意度。同时，结合活动的开展，陆风汽车对维修站的技术人员进行现场技术交流及答疑，提高维修站维修技能，也为用户提供了更加贴心完善的服务。

“陆风关爱万里行”获用户好评

据了解，众多汽车厂商在夏季都加大了服务力度，开展了不同形式的服务活动。陆风汽车零距离为用户提供专业、细致、诚挚的服务，及时解决了客户车辆问题，得到了客户的认同。对于陆风汽车的关爱服务，深圳一位陆风车主告诉记者：“陆风汽车零距离的上门服务及早地解决了我们用车过程中的问题，这种贴心的服务方式值得汽车厂商借鉴。”

据日前J.D. Power公布的2011年中国售后服务满意度指数研究结果，中国汽车行业总体售后服务满意度创造了历年来最高记录。为提升自身形象和品牌美誉度，汽车厂商都以提升服务质量作为重要战略。业内人士分析指出，“陆风关爱万里行”活动拉近了厂家与用户之间的距离，倾听用户心声，让细致的关怀与车主随行，使陆风在汽车服务领域树起自己独特的品牌。陆风汽车与客户的零距离接触，也有助于陆风汽车服务质量的提升和产品品质的优化。