爱车购全险理赔仍遭拒 三种常见案例解析

案例一：车辆定损金额随“店”变动

在车险的理赔过程中，保险公司会因各种理由少赔、不赔的情况屡屡出现。往往车主购买车险之后以为只要损坏都可以赔偿，但事实上并非如此。

“为什么在4S修车赔偿车险金额要比一般修理店高，这一点我一直想不明白，同样都是修理，一般修理店的赔偿金额大大缩水。”近日，商报接到车主莫先生的电话称，他的车前段时间由于出了点事故，车被刮花了一片，在报了太平洋车险之后，太平洋车险公司派了定损人员过来定损，在进行估价之后，得出修理需要800元，询问他到4S店修理还是一般修理店，他告知定损员在外面一般修理店修理，定损员告诉他外面修理只能赔偿600多元。

对此，莫先生十分的不理解，他向太平洋车险定损员询问为什么估价是800元，到一般修理店修理只赔付600多元。定损员表示，4S店的修理比一般修理店的技术要高，而且价格方面也贵，所以想要去4S店修理就给予赔付800元，一般修理店就600多元。莫先生听到这一番话之后，十分的纳闷，一般修理店的修理和4S店是一样的，凭什么一般修理店修理就少赔。

案例二：洗车刮花车辆会遭遇拒赔

海口市民邓先生向商报投诉称，他的车几天前在一家洗车场洗车时被刮花了，由于他是买了全保，他马上打电话到平安保险公司报了警，平安保险公司派人前来定损之后表示，洗车时刮花不在赔偿之列，得到这些答复之后，邓先生觉得不可思议，明明是全保，为什么刮花不在全保之列。

定损人员表示，现在全保里面没有刮痕险，以前是有的，但是现在取消了，需要购买商业附加险其中一种刮痕险，不然遇到这类事故不予理赔。

邓先生最后自己掏了钱给爱车修理了一番，对于多花出来的这一部分钱，也实在不值得。邓先生告诉记者，在购车之时，前去购买全保，哪会仔细了解全保里面的条例，现在发现，里面许多条例都是不平等条约，而全保这一名号就是“挂着羊头卖狗肉”。

经过商报记者一番调查了解到，以前汽车全保里面的车损险就包括了划痕险，但是现在都取消了，许多保险公司都没有出售此类险种，同时，如果车辆在刮损之后，具体要看刮损的程度，如果程度比较严重的，则列入车损险里面进行赔偿，如果只是一般情况的，则少赔或不予赔偿。

案例三：以原新车价给旧车投保吃了“哑巴亏”

去年年初，琼海的符先生花了16万元购买了一辆二手车，在办理一切手续之后，符先生便给自己的爱车购买保险，当时符先生想到如果以新车辆当时的价格购保，应该可以在遇到事故时会赔付更多，于是他以该车新车价格23万元投了全保，并且还购买了自燃损失险、盗抢险。

很不幸的是，符先生的车在上个月发生了自燃事故，结果保险公司只按照车辆的实际价格16万元给予了赔付，而在赔付中，赔偿方面实行了20%的绝对免赔率。车子全部损毁估价后拿到手一共才12万多元。

回去看了保单之后，符先生才发现，每次赔偿均实行20%的绝对免赔率。符先生表示，无缘无故就多出了20%的免赔，这一下就减少了不少钱，实在不甘心。

小贴士 记者调查：少赔或拒赔情况一览

在记者调查中，还有不少的案例是会遇到少赔或者拒赔的现象。以下这些事故，你可能遭拒赔。

1、车漆被自行车刮了长长一条不赔。

原因：“无明显碰撞痕迹的车身划痕，保险公司不负责赔偿。”

2、买辆二手车，车子过户了，保险没过户不赔。

原因：“保险合同有效期内，保险车辆转卖、转让、赠送他人，被保险人应当事先书面通知本公司并申请办理批改。”

3、洗车、保养时撞了车不赔。

原因：“竞赛、测试，在营业性场所修理、养护期间发生事故，保险公司不负责赔偿。”

4、楼上扔垃圾，把车的挡风玻璃砸裂了不赔。

原因：车损险中，“车灯、车镜单独破碎，保险公司不负责赔偿。”想要赔偿，得保了“玻璃险”才行。

5、车被撞了，肇事者跑了少赔20%。

原因：“保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿的，经公安机关书面证明或本公司认为确实无法找到第三方时，本公司予以赔偿，但在符合赔偿规定的范围内实行20%的绝对免赔率。”

6、私车公用出了事故少赔5%。

原因：“未经本公司办理保险批改手续而发生下列情况的，本公司理赔时按下列标准加扣免赔：家庭自用车用于企业活动，加扣5%免赔率。”

7、车被盗，车钥匙也刚好丢了少赔1%。

原因：“如果被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置税证明（属于免税的应提供免税证明）的，每缺少一项，增加0.5%的免赔率；每缺少一把车钥匙，增加1%的免赔率。”