冲动订车后车辆出问题 方知无“悔药”

在买车、用车过程中，车友要留意不少注意事项，一旦忽视就可能引发诸多麻烦。近日，记者搜罗了几个因车主大意引发的购车、修车消费纠纷，希望车友可以从中得到借鉴

关键词：订车　下订之前应考虑周全

案例：今年2月底，南宁黄先生向广西恒晟汽车销售服务有限公司交了5000元订金预订了一款长安铃木奥拓汽车。后来，由于其自身资金出现问题，他打算放弃购车。3月8日，他去到该公司要求对方退还购车订金，但车商只愿退还订金50%，即2500元。4月1日，工商部门出面调解，店方仍坚持只退还2500 元。

提醒：今年3月份，南宁市工商局专业市场管理分局汽车所接到数起有关车辆预付订金的投诉，其中不少是车主方面原因毁约引起的。

据记者了解，车主在交付订金时，车商都会跟车主签订购车合同，合同几乎都注明车主毁约不予退还订金。记者发现，车主方面毁约的案例，大多是消费者欠考虑、冲动消费导致。毁约理由通常为“家人不同意买车”、“没有试驾过车辆”、“资金紧缺，没钱买车”等。

对此，工商部门提醒消费者，在交付购车订金前应经过认真考虑。有律师提醒，购车时需注意购车协议中，如标明是“定购”，车商可不予退款，如果为“订购”并有不予退还款项的约定，车商也可以不退，车友需要注意。

关键词：提车　提车当天应拿车辆合格证

案例：今年1月下旬，广西平果县的覃先生在南宁市韩×汽车销售有限公司购买了一辆汽车。提车时，该公司称第二天才能提供车辆合格证。第二天，该公司又称车辆的合格证正从厂家发过来，需要等待。之后，对方一直拖着不提供车辆合格证，他也无法给车辆上牌。几经周转，他发现韩×公司与南宁市内一家4S店有合作关系。后来，他无法联系上韩×公司，只能找到该4S店。该4S店愿意向其提供了车辆合格证，但需要他交两万元押金。

记者联系上该4S店有关负责人周先生。他称，韩×公司是一个独立公司，为他们4S店代售车辆，在向他们4S店交付一定押金后拿车去销售，当韩×公司付完每辆车的全车款时，他们才提供车辆合格证书。但是，韩×公司今年初开始，在收到客户车款后就没有交款到4S店。潘先生是与韩×公司直接交易的，而他们4S店根本没有收到车款，是无法提供车辆合格证的。

提醒：一般4S店的车辆合格证，可能会保存在两个地方。一是4S店财务部门，如果车主不付完车款，车商不可能提供车辆合格证。另一情况是，4S店用车辆合格证向银行抵押贷款，车辆合格证被抵押在银行处。因此，建议车友在交完全车款，提车当天一定要拿到车辆合格证明，否则车辆有可能无法上牌。

关键词：用车　汽车保修有条款约束

案例：近日，南宁购车者潘先生将空调出现故障的海马品牌轿车，送到4S店，要求免费维修，但对方称他没有在4S店内进行定期保养，因此不予以维修。购车者随后把店方投诉到了工商部门。

销售该台车的广西海康4S店解释，潘先生的车辆是2011年8月份购买，到目前为止只在店内做过一次免费首保，之后就没有按照厂家对车辆保养要求做保养项目。他们的汽车保养手册中明确，车主有责任将车辆送到厂家授权的汽车服务店进行维修和保养，否则将丧失保修权利。该车截至今年1月15日，行驶里程为 40263公里，按照他们厂家的要求，4万公里的汽车应在规定的4S店内做到第7次保养，而潘先生并未能提供进店保养的依据。所以店方依据厂家的维保条款，拒绝提供免费维修服务。

提醒：吉利汽车南宁开河服务站站长丘荣凤称，汽车厂家都会要求车主到厂家授权的4S店进行车辆保养和维修，这些内容也会在车辆使用手册上注明，如果车主没有按要求做到的，则无法享受免费保修服务。