2014年1月2日来源:南国早报
现车难提之 风险
随着春节临近,车商正是抓住车友急需提现车的心理而动起歪脑筋,频频使出“歪招”,让车友防不胜防。车商常出的欺客招数有哪些?车友该如何应对?记者就此请专业人士教你见招拆招
制造“缺货”假象 意图尽快成交
案例:近日,罗先生到南宁某美系品牌4S店选购一款中级车。在店内,他只看到两辆展示用的样车。销售顾问说:“年底缺货,就剩下这两辆车了,想买的话就尽快出手了。”对方还说,因为很多车友都赶着在春节前提车,所以该车的优惠力度有限,只能优惠1.8万元。
为了能获得更多优惠,罗先生之后托人找到该4S店的总经理申请优惠。该店总经理也十分爽快,一口气答应优惠2.2万元,并亲自陪他选车。“真是吓一跳啊,在4S店旁边的一个仓库,齐刷刷地停着五六十辆该款车,而非销售顾问说的仅剩两辆了”。
支招:业内人士陈先生指出,岁末年初,刚需客户集中,都希望在春节前提车。经销商看到商机,故意制造货源紧张假象,催促客户成交。许多车友也真的担心年前提不到现车,才能让车商的这一营销手段奏效。如果不想在春节前几天被车商牵着鼻子走,建议车友避开这段时间购车。
自制“特别版” 原是加装精品
案例:近日,南宁的蒙女士在网上详细了解某款法系车的至尚版后,于是打算到4S店购买。让她疑惑的是,销售顾问告诉她至尚版缺货,需要等上两个月时间。不过,该店提供了同一车型的广西区域特别版本。她仔细比较后发现,这个版本其实就是在至尚版的基础上增加了一些配置,但售价却高出2万元。
车商除了私自“增配加价”,也有“减配出售”的情况。不久前,南宁车友梁先生在某4S店订购了一款美系合资车。当时,销售顾问明确,该车包含了DVD导航、倒车影像、真皮座椅等配置。然而,交车时这些配置均不见踪影。他事后了解到,销售顾问当初是为了能促成订单,胡乱承诺了这些配置。在交车时,店方却没有这样版本的车型,要求他按厂家配置提车。最后,在工商部门的协调下,店方才为其车辆加装了这些配置。
支招:一些畅销车型车源紧张,部分车商通过加装配置的方式出售“增配车”,相当于“加价卖车”。针对类似情况,车友购车前应到厂家官方网站查询对应车款的配置、价格等,做到心中有数。如果车源在明白属于增配车的情况下,仍坚持购车的,应要求店方书面作出承诺,对增加的配置也提供三包服务,以免日后引发纠纷。
贷款购车 需弄清政策
案例:上月中旬,车友杨先生贷款购车,并希望在春节前提车。他与4S店约定通过向银行贷款购车,由店方代办购车按揭手续。近日,他被通知贷款手续已经办妥,请他前去提车。当他要求店方出具贷款合同时,店方只给了一份“汽车租赁合同”。他称,销售顾问告诉他租赁汽车实质上也是买车,只不过是向金融公司贷款,而在没有还完贷款前,车子要挂在金融公司的名下。尽管销售顾问说三年贷款利息为13%,可他仔细一算利息竟高达30%。
支招:业内人士指出,金融公司的贷款门槛并不高,如果手续齐全的两三天就能批下。银行的贷款门槛相对较高,不过7至10天也能确定是否能通过审批。
此外,贷款购车,除了要弄清月供、利息等信息外,车友还得注意自己是否符合贷款条件,切勿盲目订车而贷款办不下来时又难以退订。有不少车友在办理贷款时,因不能通过审批,而无法贷款购车。这种情况下,车友在交付订金前应与车商约定,如果贷款办不下来可以退订。
搭售保险 车商牟利
案例:近日,农女士在某豪华品牌贷款购车,被要求购买3年的全车险,否则无法贷款。她说,所购车辆售价40万元,买完4S店要求的险种,一年的保费就将近万元,3年的车险就是3万元。而她总共贷款20万元,保险以及贷款手续费等就差不多4万元。她认为,这贷款购车的代价太大。
南宁车友莫先生几个月前订购了一款近日上市的新车。他说,因为比较看好该新车,且希望能在农历年底前提车,所以早早下订成为第一批订车客户。然而,近日他却被4S店告知,除了要求加装一些精品外,还必须在4S店投保车险,否则无法及时提车。他称,销售顾问明确告诉他,新车车源紧张,公司要求车主投保车险,否则只能延长提车时间。
支招:某资深销售顾问罗先生介绍,贷款购车,在车友尚未还清贷款前,车辆的所有人是放贷一方,或是银行,或是汽车金融公司。放贷一方要求车友在贷款年限内投保车险,也是情理之中的。而要求通过4S店投保车险,是4S店自设的要求,因为店方可以获得车友除了交强险外其他险种的部分返利。
罗先生指出,车商要求车友在店内投保车险的情况十分普遍,但有些4S店在售车之前并没说明清楚。如果是车友预付订金之后,店方才提出这一要求的,车友应及时向监管部门投诉。
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