广汇广西机电北部湾车展发布移动互联服务平台

在汽车拥有网络连接能力后，你再也不用忍受被晒得滚烫的座椅烫屁股的滋味，用手机打开汽车的控制App，通过手机启动汽车并打开空调，然后从容不迫地坐下；当你结束一天的驾驶停车熄火，汽车会告诉你：“你今日已经驾驶79公里，平均速度60公里/小时，击败南宁市90%的司机，优化以下控制系统能够击败更多的司机……”

2014年，汽车行业最迫在眉睫的是环境与能源问题，新能源车在今年发展迅速；同时，汽车互联网也日益发展壮大。

车主通过手机APP控制汽车和生活

在刚刚结束的北部湾（南宁）第十三届汽车展上，广汇广西机电宣布：广汇汽车服务股份有限公司与深圳广联赛讯有限公司，共同发布了全新升级的广汇云服务产品家族。其中，首发亮相并启动全国预售的新成员——广汇云服务智能用车系统“驾宝”盒子，成为备受瞩目的焦点。这款即插即用式迷你智能产品，可以轻松让车主爱车与智能手机实现互联互通。配合专属APP，它能够为车主提供如车辆远程诊断、全车体检、碰撞预警、道路救援、位置共享、驾驶评分、保养预约、违章查询等丰富功能。

广汇广西机电常务运营副总经理罗云宁在接受记者采访时介绍说，移动互联服务平台的开发和上线，意味着广汇广西机电开始将网络和电话营销作为单独集客和销售渠道来进行规范化、体系化管理。与此同时，它也将成为公司未来所有对外线上集客渠道的“中央处理器”。包括微信、APP、电商旗舰店、官网、车云宝、呼叫中心等，都将嫁接在数字营销平台之上，并与ERP、CRM系统实现无缝对接和一体化管理，帮助店面提升数字营销竞争力，同时全面提升对客户的服务力。

通过关注广汇汽车旗下的4S店公众账号，不但可以从微信上及时了解到所有品牌的车型信息、促销活动；还可以用微信预约保养、维修；还有拖车呼救、违章查询等诸多功能。“驾宝”盒子还是一个智能的转接平台，它一方面可以接受车主手机APP的指令，进行车内的操作；另一方面可以通过汽车来进行社交、娱乐，甚至可以遥控家里的电饭煲“开始煮饭”。此外，“驾宝”盒子还可以将车辆的实时状况发送至4S店，让4S店对车辆进行远程诊断，并出具诊断报告。在大数据时代，“驾宝”盒子还是一个数据收集器，不仅是车辆的行驶里程、车况、事故记录、维修记录等，还有车主的驾驶习惯、常用路线等都会被一一记录，成为二手车定价的依据。

车联网带来了新应用与增值服务

法国咨询公司凯捷近期发布了一项针对互联汽车的研究报告，报告显示，互联网时代成长的人群追求个性化，对于互联功能、智能科技更为关注，这些需求会反过来推动汽车行业变革。凯捷的调研还显示，在互联汽车时代，消费者最关心的问题是安全与驾驶体验、车辆管理，以及实时客户关怀与服务，占比达74%。另外，互联汽车时代为生产商带来了巨大的机遇，只要能够获得回报，大多数汽车客户比以往更加愿意与汽车OEM分享数据。

目前，车联网主要是以车厂主导的前装市场，比较有代表性的有通用安吉星、丰田G-book、日产Carwings等。几年之前，这些车联网设备还是高端车的“尊享”服务内容之一，但现在变成非常普遍的装置。包括上海汽车、吉利汽车等在内的本土汽车公司也推出了类似的产品。与此同时，除了整车企业，包括先锋、西门子、德赛西威在内的零部件供应商，也在争相抢夺这一市场，谷歌、微软、苹果等IT巨头更是对车联网虎视眈眈。百度已经宣布正在全力研发自动驾驶技术，接下来还会整合旗下音乐、导航、图像识别、路况数据以及语音识别，统一提供给车企和车载设备商，完成“人、车、手机”的移动互联。

互联网汽车的出现，意味着汽车厂商的盈利模式出现新的变化，这跟手机从功能机到智能手机的变革差不多；加之第三方制作的汽车ROM能提供更丰富的功能，能与汽车计算机结合的外部传感器、数字周边，能够给汽车带来各种新功能的应用与增值服务，汽车行业的规则就要被重新改写。

二手车交易投靠互联网

除了创建“一个平台”，广汇广西机电“三个一工程”还将着力提升服务质量，打造“一个品牌”——广汇二手车，做好“一个活动”——老客户回家。其中，广汇二手车刚刚与阿里巴巴合作，利用互联网打造全新二手车交易方式。

今年秋季开始，广汇广西机电全力打造“广汇二手车”品牌。通过严苛的广汇认证二手车来源控制，把好二手车的质量关，同时承诺“广西区域内7天无理由退车”。只要消费者到广西机电旗下任何一家4S店展厅看车，都可以查阅得到完整的检测及整备项目表、车辆维修保养记录。买车后，消费者可以享受广汇二手车专享的首次免费保养，4S店还会预约车主到店接受汽车保养等服务。购买广汇二手车就可以加入广汇车友会、俱乐部，享受到广汇广西机电车友会的各种自驾游、维修保养打折或积分、市区内免费上门施救、24小时道路施救服务、续保、车管业务代办等种种优惠，参加车主课堂、亲子活动、社会公益活动等缤纷多彩会员活动，与新车车主一样享受到专业服务的尊荣感。

此外，依托全国400多家4S店，广汇二手车拍卖网不仅能够提供优质二手车。8月19日，广汇汽车与阿里巴巴正式签署了战略合作协议，共同打造二手车O2O交易平台。双方将在二手车O2O交易平台领域进行深入合作，共同创建二手车交易的规范和标准。

在车主质疑4S店价格虚高的时候，广汇广西机电推出“老客户回家活动”，给车主带来全新的售后服务体验。广汇广西机电副总经理陈圣维认为，4S店价格贵的原因包括4个方面：第一是因为4S店培养一个优秀的技师成本是非常高；第二，各品牌每推出一款新车或者每使用一项关键新技术之前，厂家多会配备新车、新发动机等进行强化训练，成本是非常高的；第三，4S的专业设备投资、维护及为提供更好的服务而承担的高额场地租金；第四，4S店的原厂配件经过厂家的严格检测，这需要很高的成本作保障的。“老客户回家”活动期间，广汇广西机电旗下50多家汽车4S店推出4大针对性服务：向客户承诺维修保养服务时间，如超时折扣补偿；向老客户提供专项的优惠项目；客户购买车辆延长保质期服务，最高可赠送10桶以上机油；为即将过保的车辆提供全面的检测检查，力争在过保之前把潜在的质量问题的配件更换完成，最大化保障客户利益。