南宁发布2012年1号消费提示 怀疑成品油需留样品

近日，南宁市工商局12315申诉举报中心有关成品油的消费投诉日益增多，为了维护消费者合法权益，该中心与南宁市消费者协会联合发布2012年第1号消费提示，提醒市民车辆发生故障时，怀疑与所用成品油质量有关，要与加油站协商并确认封存样品油，便于事后送检，作为维权依据。

据了解，目前，工商部门在南宁市范围内对加油站销售的成品油进行抽样送检，主要检测抽检样品中，国家强制性标准要求的项目是否合格。

为保障广大成品油用户的合法消费权益，工商部门提醒广大消费者，尽量到合法的成品油加油站购买汽油、柴油等成品油，同时要看加油站的工商营业执照及《成品油零售经营许可证》等合法经营资质的证书，不要到无资质的加油站购买。在购买成品油后，要保管好购买的发票、票据等凭证，万一发生纠纷，便于维护自己的合法权益。若消费者的车辆发生故障时，要及时到合法的修理厂进行检查修理，如果怀疑故障原因与所使用的成品油质量有关，要与加油站协商并确认封存样品油，便于事后送检，作为维权依据。没有消费发票、票据的消费者，需要与加油站确认消费关系。

此外，消费者发现在消费过程中权益受到侵害时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等五条途径进行维权。